Impossible d'exécuter un logiciel

Bonjour,
Depuis 2 ans je sauvegarde chaque mois sur un DD externe TOSHIBA CANVIO ADVANCE 3TB.
Jusqu'en novembre 2021 il fonctionnait très bien.
Sur ce DD de 3 TO il y a une partition FAT32 de 128 MO comprenant le logiciel "StorageSecuritySoftware.exe". Seule cette partition est visible lors de la connexion du DD en USB 3. Le reste du DD est une partition "non alloué" appelée "zone normale".
Le lancement du logiciel créé une "zone sécurisée" sur le DD qui requiert un mot de passe pour y accéder.
Aujourd'hui j'ai voulu faire une sauvegarde.
En lançant le logiciel "StorageSecuritySoftware.exe" (qui normalement ouvre une fenêtre pour la saisie du MdP) j'ai eu le message suivant : "impossible d'exécuter ce logiciel car le service windows requis n'a pas démarré". Et rien à faire alors que rien n'a changé sur mon PC à part les UPDATES de WINDOWS10.
Que se passe -t-il à votre avis ?
Merci pour votre aide.