Installation pilote d’imprimante impossible

lusoci Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Panth33ra Messages postés 21918 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Après avoir désinstallé sans faire exprès un des logiciels de mon imprimante, j’ai décidé de tout désinstaller afin de pouvoir tout réinstaller correctement. Cependant depuis je n’arrive plus à réinstaller mon pilote d’imprimante.

J’ai un MacBook Air sous Big Sur et j’essaye d’installer le pilote de l’imprimante Epson XP-245.
Le support m’a envoyé 2 liens différents :
- https://download.epson-europe.com/pub/download/6372/epson637220eu.dmg
- https://download3.ebz.epson.net/dsc/f/03/00/10/29/92/32f5c26bbc521a868189195a38dadcb667fb0cbf/Epson_XP-243_245_247_Series_EA_13_Web.dmg

(Essais également réalisés avec le mode « sans échec »)

Concernant le premier, l’installation s’arrête et on me notifie qu’il y a un problème, que je dois contacter le support « car le programme a rencontré une erreur qui provoque l’échec de l’installation »
En ce qui concerne le second, j’arrive jusqu’à l’étape d’installation du pilote qui tourne pendant des heures et des heures…

J’ai essayé d’installer le pilote en utilisant Epson software updater qui m’installe absolument tous les logiciels hormis le pilote de l’imprimante. J’ai la possibilité de scanner et de un et de faire des photocopies mais pas d’imprimer. Des personnes de mon entourage réussissent à imprimer avec leurs ordinateurs respectifs.

J’ai contacté Epson qui m’a dit Que le problème venait de mon ordinateur et AppleCare qui me disait que le problème venait du pilote d’imprimante de Epson.

Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire pour trouver une solution ?

Merci d’avance !
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5 réponses

Panth33ra Messages postés 21918 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 996
 
Bonjur,
Le driver pour l'imprimante Epson XP-245 est ici... https://www.epson.fr/support?productID=20002&os=38#drivers_and_manuals Récupère le plus récent.
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lusoci
 
Bonjour,
Merci de votre réponse

Cependant le driver le plus récent correspond au premier lien que j'ai mis précédemment
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macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   526
 
Bonjour,
avez vous essayé l'autre le plus ancien ??

@+
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lusoci Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
Oui également, il ne fonctionne pas non plus malheureusement...
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lusoci Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
Malheureusement mon ordinateur possède la version 11.2.3 (Big Sur) et le pilote que vous m'avez proposé ne comprend pas cette version

Je vous remercie tout de même !
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Panth33ra Messages postés 21918 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 996
 
Bonjour,
Installe celui présent dans le lien de mon message #1.

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