Connaitre la raison du bloquage compte snapchat

Fermé
JNo - 9 déc. 2021 à 08:41
 JNo - 11 déc. 2021 à 09:11
Bonjour,

Malgré des nombreuses recherches sur le web, je ne trouve pas comment connaitre la raison du bloquage du compte snapchat de ma fille qui vient de changer de téléphone. Mise à jour de l'IOs, réinitialisation du téléphone rien n'y fait.

Le pire c'est que SNAPSHAT ne fourni pas la raison de ce bloquage ce qui pourrait permettre à l'utilisateur de résoudre le problème.... Mais Snapchat comme bien d'autres société s'occupe de ses actionnaires au lieu de s'occuper de ses utilisateurs.

Merci de vos réponses

Configuration: Windows / Chrome 95.0.4638.54

2 réponses

Freeteck Messages postés 172 Date d'inscription lundi 20 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2023 243
Modifié le 9 déc. 2021 à 14:28
Bonjour,

Lors de la tentative de connexion est-ce que Snapchat vous dit clairement que vous avez été banni ?

Si c'est un bannissement temporaire vous pouvez essayer de vous connecter avec un ordinateur via ce lien, normalement vous pourrez vous connecter et connaitre les raisons de ce bannissement : https://accounts.snapchat.com/accounts/login?continue=https%3A%2F%2Faccounts.snapchat.com%2Faccounts%2Fwelcome

Cette page vous explique par ailleurs comment débloquer votre compte si Snapchat l'a considéré comme "hacké" : https://www.nextplz.fr/tutoriel/116683-snapchat-locked-comment-debloquer-mon-compte-snapchat


Si c'est un bannissement définitif il n'y à rien à faire et la plupart des gens recréent un compte.

Quant aux raisons d'un bannissement définitif, elles sont diverses mais il est impossible de savoir laquelle :

- Utilisation d'une application tierce, un plug-in ou un tweak pour accéder à Snapchat ou aux services Snapchat.
- Envoi de spams ou comportement allant à l'encontre des Règles communautaires.
- Activité suspecte sur votre compte
- Connexion à partir d'un appareil interdit
- Votre compte a été piraté et l'avons bloqué pour des raisons de sécurité.

0
Bonjour,

Merci de votre réponse, c'est un bannissement temporaire, si ma fille essaye de se connecter avec son ancien Iphone, il n'y a pas de problème. Par contre, avec le nouveau téléphone acheté d'occasion ça bloque son compte :

Savez-vous si Snapchat bloque des téléphones, dans ce cas précis il se pourrait que l'ancien propriétaire ai été blacklisté de SnapChat et cela expliquerait ce problème.
Si cette théorie est plausible je ne comprends pas pourquoi Snapchat ne prend pas en considération qu'un téléphone puisse être acheté d'occasion et l'ancien propriétaire a revendu son téléphone à cause du bloquage.

Ma fille est dégoûtée 2 téléphones achetés en occasion et deux problèmes certes différents mais tout le monde ne peut s'acheter des téléphones neufs.

Ce que je trouve déplorable, c'est qu'il n'y a pas de discussion possible avec la plateforme.

Merci encore de votre réponse.
0