J'ai multiples problèmes graves sur mon pc Fermé

Question

Bonjour,  

Je demande une aide de personnes vraiment très compétentes et préférablement je serais ravi d'être contacté par MALEKAL, car il m'avait dépanné de problèmes graves dans le passé !

J'ai encore W7 et en-vain cherché de télécharger W10 !
puis petit à petit les choses se sont aggravées...
1) Je ne peux plus démarrer normalement le système !
2) Je ne peux pas restaurer le système !
3) Je ne peux pas réparer W7 !
4) Je peux accéder à ma boîte mail seulement avec fenêtre privée !
5) Probablement aussi d'autres problèmes ! 

Quiconque me verra gentiment en aide, je lui demande gentiment d'avoir un peu de patience, car je n'ai pas beaucoup de connaissance dans le vocabulaire informatique !

Merci d'avance à tous et cordiales salutations, Michel

quentin2121 · Answer

Bonjour,
Monter l'ISO de Windows 7 selon ta version : familiale, pro, sur une clé usb bootable et démarrer dessus dans le bios et réparer Windows, c'est là pour le fichier ISO !

T3chN0g3n · Answer

Bonjour,

Vous pouvez suivre le guide pas à pas sur le site de Malekal, en choisissant le mode d'installation personnalisé:
https://www.malekal.com/comment-installer-windows-10-cle-usb/

N'oubliez pas de bien enregistrer sur une autre clé ou disque externe tous vos fichiers importants.

Cdlt.

Michel · Answer

bonjour,

Cher ami, ne sachant pas la signification de clé bootable, je t'informe que j'ai la clé suivante encore emballée...fais-moi savoir gentiment si cette clé est compatible !
merci, Michel

j'ai une clé 16GB* SanDisk Ultra speeds up to 130 MB/s**READ

Michel · Answer

Bonjour quentin2121,

J'ai téléchargé l'ISO W7 sur mon pc mais il arrive que me donne comme seule possibilité de se graver sur le disque E et il n'y a pas l'option disque amovible !
En plus j'ai inséré la clé USB et il m'a demandé de mettre ma passe-word que j'ai fait, mais maintenant m'a ouvert une fenêtre et je ne saurais pas comment continuer...c'est la toute première fois que j'utilise une clé si compliquée ! Désolé, tu vois bien que je suis très ignorant dans tout ça !
Merci de ta compréhension, Michel

Michel · Answer

Ce que tu me dis là c'est comme demander de gravir l'Everest à une personne qui n'est même pas capable de gravir un mur de deux mètres !

Je vois qu'il y a plusieurs versions de RUFUS...ne pourrais-tu me mettre le lien spécifique  pour la version ? 
Après tu me dis de mettre en (GPT ?) ! Je ne parle pas ce langage, donc il faudra avoir gentiment la patience de m'expliquer et me conduire doucement, petit à petit en manière élémentaire ! Autrement je serai forcé d'abandonner ! Merci
Ma version de Windows est la suivante : 
W7 Home Premium 64-Bit SP1

Michel · Answer

Peu de mois avant déjà, j'ai du abandonner, car je ne comprenais pas comment suivre et c'est pour cette raison que j'ai deux de ces clés USB !

Jojolaguitare · Answer

Bonsoir.

Si votre PC dispose d'un lecteur CD/DVD, autant graver l' ISO de Windows 7 sur un DVD (+ ou — pas d'importance) Ce qui vous évitera de passer par le bios. Juste à installer le DVD dans le lecteur, redémarrer le PC et cliquer rapidement sur entrée  dès la notification "Appuyez sur n'importe quelle touche". Dès lors les fichiers de Windows vont s'installer. Reste plus qu' a suivre les directives.

Préparez la clé d'activation de 25 caractères inscrite sur une étiquette collée au PC. Soit sur le côté si c' est un PC de bureau, soit dessous si c' est un PC portable. Parfois on peut la trouver aussi dans le compartiment de la batterie.

Comptez environ 45 mn pour l'installation. S'ensuivra les mises à jour ( + de 200 Kb) Plus de 15 heures téléchargement et installation. Mais vous pouvez les installer par fractions de quelques heures sur 3  jours par exemple. Conseil : Téléchargez via le câble Ethernet, beaucoup plus rapide qu'en Wifi.

A + . . .

Michel · Answer

Bonjour,

J'ai gravé l'ISO de W7 sur le DVD, mais lorsque je le lance le DVD me sort cet avertissement :

"the file 'autorun.dll' could not be loaded or is corrupt. Setup cannot continue. Error code is (0x3E7)"

Donc probablement serait mieux avec la clé USB...mais pour moi avec la clé c'est très compliqué ! Or si tu as de la patience, alors tu pourrais gentiment me guider car j'ai presque 72 ans et je n'ai pas la connaissance de vous jeunes ! Merci d'avance, cordialement, Michel

Michel · Answer

je vous rappelle que ma version est la suivante : W7 Home Premium 64-Bit SP1 
mais vous m'avez indiqué cette version :Windows 7 Édition Familiale Basique SP1 (x86)

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Peut être encore une solution sans clé USB ni de DVD mais à une condition essentielle : Il faut que la partition dite Recovery soit encore existante sur votre PC.

Tapez ( ou copiez-collez ) diskmgmt.msc dans la recherche. (C' est le gestionnaire des disques). Une fenêtre de ce genre va s'ouvrir ==>



Cette image est un exemple. Pour Windows 7 la partition de récupération "pèse" entre 10 et 15 Go. C'est une copie de Windows 7 appelée aussi "Recovery"

Dîtes nous si vous voyez cette partition dans votre gestionnaire de disque.

A + . . .

Michel · Answer

Malgré je sui ignorant dans beaucoup de chose, mais malheureusement RECOVERY ne marche plus ! 

Un des deux disques durs me fut changé  par un incompétent et depuis RECOVERY ne marche plus ! Car il fallait me mettre un disque dur originale et le reporter à l'état d'usine, ce que n'a pas été fait correctement !

Avant de changer un des disques durs, j'avais fait recours plus d'une fois à RECOVERY, mais depuis le changement du disque, je n'ai plus cette possibilité !

C'est passé beaucoup de temps...mais je pense que je cliquais sur CTRL/ALT F10 dès qu'apparaissait au démarrage le logos ACER ! (Je ne suis plus sur à 100% mais je pense que c'était ça !)

J'ai ACER ASPIRE 8943G avec W7 Home premium 64 Bits

Merci de votre suggestion !

Michel · Answer

Bonjour à  tous,

C'est M A G N I F I Q U E !!! C'EST MAGNIFIQUE ! C'est magnifique ! Il me semble d'avoir acheté aujourd'hui mon PC portable !!!

J'ai fait peau neuve ! Le tout marche très, très, très bien !!!

Merci à vous tous, un merci spécial va à Jojolaguitarre pour m'avoir suggéré d'installer l'ISO de W7 sur un DVD et aussi à Quentin !

ça été dur, car dès que je cliquais sur l'ISO pour le graver sur le DVD, à mon étonnement le DVD s'éjectait et apparaissait l’avertissement suivant : "Il n'y a aucun disque E" 
Certainement il y avait dans le système que je viens d’effacer, beaucoup de choses désormais corrompues ! Après dizaines et dizaines d'essai...finalement le DVD s'est commençait à se graver !

UN TRÈS GRAND MERCI A VOUS TOUS !

Je ne sais pas si maintenant serait possible de reporter le PC à l'état d'usine et me permettre de rétablir le RECOVERY....Je pense que MALEKAL en personne pourrait le faire...mais comment attirer son aide ?!
Soyez tous bénis...je suis vraiment très heureux !
Avec beaucoup de reconnaissance, Michel

Kori-Kori · Answer

Bonjour à tous,
Pour les maj Windows 7.
Tenter d'installer celle-ci manuellement après l'avoir téléchargée :
KB3102810
https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=49542
Ensuite WindowsUpdate

Michel · Answer

Je viens de faire la sauvegarde, qui s'est bien passée !

Il y a toujours le code d'erreurs pour la mise à jour et même pas avec la planification les mises à jours ne se chargent pas ! Il était programmé pour midi pile, mais ne s'est rien passé !

Kori-Kori · Answer

Tenter pour le 32 bits :
https://www.pcastuces.com/pratique/windows/windows_update_reinstallation/page2.htm

Kori-Kori · Answer

https://windows-7-service-pack-sp1-64-bits.fr.uptodown.com/windows/telecharger
Je ne sais pas si le site est légal !

Kori-Kori · Answer

Pour 64 bits :
https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=49542

Michel · Answer

c'est la même réponse : cette application ne s'applique pas à votre ordinateur !

Michel · Answer

je comprends, mais la réponse est toujours la même : ne s'applique pas à votre ordinateur !

Michel · Answer

il y deux mises à jours dans l'historique faites automatiquement datées de la journée de hier et sont les suivantes :
1) Mise à jour pour Windows (KB2999226)

Date d'installation : ‎02/‎12/‎2021 22:47

État de l'installation : Réussite

 2)Mise à jour pour Windows (KB2685811)

Date d'installation : ‎02/‎12/‎2021 21:40

État de l'installation : Réussite

Michel · Answer

J'ai mes doutes...car lorsque on réinstalle un système il y a toujours un tas de maj disponibles...ce que n'est pas le cas ici !
en plus il est spécifié concernant les dernières maj : jamais ! 
donc les deux maj évoquées étaient simplement des maj qui ont été englobées dans la réinstallation du système et pour cette raison portent les deux la date de hier, date de la réinstallation !

Michel · Answer

Il n'est pas spécifié l'espace de stockage dans l'historique...même pas dans les détails !

Dans le panneau de configuration ne sont pas mentionnées ces deux maj !

Il est mentionné : Microsoft network 4.8.03761 d'espace

Michel · Answer

Oui c'est ok ! mais le résultat est le même...car dans l'historique des maj donne les deux maj déjà mentionnées sans reporter aucun  espace de stockage !

et avec Windows Update là où se fait la recherche des maj en bas on trouve :

Dernière recherche de maj : jamais
Des maj ont été installées  : jamais

Donc comme on peut constater il y a une apparente contradiction, puisque dans l'historique on a les deux maj évoquées et d'autres cotés il est dit que jamais a été faite une recherche pour les maj et que jamais des maj ont été installées !

Donc à mon avis, les deux maj évoqués qu'on trouve dans l'historique, étant des maj englobées dans la réinstallation du système, ne sont pas comptées comme faisant part de la recherche et ni de l'installation due à la recherche ! Et c'est pour ça qu'ont les deux la date de hier, date de l'installation !

Michel · Answer

vous ne pourrez pas par contre voir si on peut corriger l'erreur évoqué qui empêche de faire la maj ?  80072EFE

Michel · Answer

Et-voilà la page web de l'ISO que vous m'aviez indiqué :
https://lecrabeinfo.net/telecharger/windows-7-edition-familiale-premium-sp1-x64

il y a écrit soit sur l'adresse que lorsque vous ouvrez la page : SP1

Alors en effet il y a seulement écrit SP1, mais en réalité est sans maj !!!

Vous me proposez de mettre le vôtre en téléchargement...mais si le vôtre est aussi sans SP1, alors quelle est l'utilité ? Je ne comprends pas !

Michel · Answer

puis-je l'activer avec la clé de 25 caractères qui se trouve en dessous de mon pc ?

Michel · Answer

ma version est W7 Home Premium 64 Bit SP1

Michel · Answer

s'il vous plaît, pourriez-vous me dire lesquels des dix je dois télécharger ? 

ça veut dire quoi manuellement ? c'est-à-dire comment je dois faire pour les faire entrer dans l'historique des maj ? Merci

Michel · Answer

Bonjour,

J'ai voulu essayer de télécharger l'ISO que proposait Brucine, aussi parce que il venait du site de Malekal ; mais j'ai du remettre l'Iso indiqué par Quentin, car celui de Malekal me donnait plus de problèmes ! 

J'ai téléchargé les maj proposées par Quentin, mais une des maj me réponde que je l'ai déjà et pourtant est inexistante et une autre est un doublon...pour le reste c'est OK !

Donc j'ai perdu pas mal de temps à cause de l'ISO pris de Malekal !

Le code d'erreur est toujours présent dans W-Update !

Je ne sais pas si vous Quentin serez disposé de me faire télécharger votre système et ainsi résoudre tous les problèmes...autrement je dois faire avec celui-ci !

Merci et bon dimanche

Michel

Michel · Answer

Bonjour Quentin,

J'ai installé SP2 et le tout s'est bien passé...en outre Windows Update s'est débloqué et il n'y a plus le code d'erreur évoqué et m'a trouvé plus de 50 maj que j'ai installées !

S'il vous plaît, j'ai besoin des suivants renseignements, merci !

Est-ce qu'il faut installer les maj facultatives ?

Pour ce qui concerne le DD externe,que vous et JOJO m'aviez conseillé, lequel serai approprié pour moi ? (Regarder les données de mon PC au fond du message, merci !)

Comment se branche un DD externe ? comme une clé USB ?

Est-ce qu'il faut suivre une certaine procédure pour l'installer ?

Est-ce qu'il doit être toujours branché...

Donc le DD externe serait comme une périphérique ?

Est-ce que le DD externe charge tous les données de mon système automatiquement ou je dois moi-même suivre une procédure et dans ce cas alors me dire s'il vous plaît comment ?

Pourquoi s'il y aura un bug, ce bug affecterait seulement les deux DD internes et pas celui externe ?

J'ai un ACER ASPIRE 8943G  (il y a deux DD pour un total de 1300 GO
avec W7 Home Premium SP1

Merci pour votre aide précieuse 

Cordiales salutations, Michel

Michel · Answer

Ré-bonjour,

J'ai exécuté chkdsk qui a fait la vérification du système pendant plus de quatre heures en 5 étapes, mais pour chaque étape il n' y a eu aucune correction, j'y ai fait très attention à ça !

Mais chose extraordinaire j'ai pu installer LibreOffice sans plus rencontrer de problèmes !
Aussi pour le pointeur, il ne se déplace plus lorsque j'écris ! 
Évidemment la vérification de chkdsk, malgré n'ait rien trouvé à corriger, probablement a mit de l'ordre dans les clusters et résolu de cette façon les problèmes !

Merci, merci, merci encore merci Quentin...attention le va..in tue et paralyse milliers de personnes ! 

Soyez bénis, Michel

Michel · Answer

Bonjour,

Non, je me suis trompé pour le pointeur, car il se déplace toujours lorsque j'écris ! Est-ce qu'il y a un tuto à télécharger pour le pointeur ?

En plus hier soir tard en voyant le film Ben-Hur la vidéo s'est plantée une seule fois ! Ceci m'arrivais souvent avant et je pensais que maintenant je n'aurais eu pu de problèmes de ce coté là !
Est-ce qu'il faudrait télécharger un logiciel spécial pour éviter le plantage de vidéo ?

Merci Michel

Michel · Answer

Le pointeur était déjà au milieu...je dois le laisser désactivé ?

Je pense que c'est en streaming...c'est un site chrétien !

Le film de 3h et 20 minutes seulement au commencement s'est planté et après ça été OK !

Michel · Answer

Bonjour Quentin,

J'avais AVIRA comme antivirus mais me créait des problèmes et donc je l'ai désinstallé ! Je voulais installé Windows Defender mais il me dit que je n'ai pas besoin de l'installer car il est déjà inclus en Windows Vista (malgré j'ai W 7 et pas Vista !) En plus dans les messages importants on me dit de télécharger un antivirus, donc Windows Defender n'ai pas présent ! Comment résoudre le problème ? merci de votre aide, Michel

quentin2121 · Answer

Bonjour Michel,

Allez dans le centre de maintenance du panneau de configuration, tapez dans la zone recherche : Windows defender, si vous le voyez, activez le, c'est un bon antivirus, comme Avira d'ailleurs...

Michel · Answer

Windows Defender est activé...je l'ai mis à jour, mais il ne se place pas comme antivirus de mon système...j'ai fait aussi l'analyse du système mais le centre de maintenance me demande toujours de télécharger un programme antivirus !

Michel · Answer

le problème c'est qu'il n'y a pas ce que vous dites à côté de l’horloge !

Jojolaguitare · Answer

Bonsoir.

Dans Windows 7, Windows Défender n' est pas reconnu comme antivirus mais seulement comme anti logiciels malveillants. Il vous faut installer un logiciel antivirus sinon vous aurez toujours cette notification.

Vous pouvez installer l' antivirus Microsoft Security qui fait son travail pour Windows 7 ==>

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14917-microsoft-security-essentials/

A + . . .

NB : Windows 7 devenant un système obsolète, quelque soit l'antivirus installé, ( même payant) la protection
sera en tout état de cause diminuée.

Michel · Answer

C'est OK ! J'ai installé Microsoft Security Essential ! Merci à Quentin et à Jojo !

 bonne soirée et encore merci