mobile reconditionné: à déconseiller Fermé

Question

Bonjour, 
je souhaite vous partager mon expérience très négative sur les téléphones reconditionnés. J'en ai acheté un sur SHOWROOMPRIVE reconditionné par la société DINAMOBILE. Le non sérieux de leurs tests, et l'absence de suivi du service client de SHOWROOM PRIVE est inadmissible.
3 retours de téléphone. 
 IMEI changé entre les deux envois. Un autre dégradé, pas du tout du niveau grade A++ payé (rayures visibles, parties chargeurs usées!!!!). 
En plus des embrouilles d'IMEI (sur leur site, il apparaissait comme "non vendu"...je ne pouvais donc remplir le formulaire automatique...)
Ce jour, ils contestent le défaut de micro, et réclament 49 euros pour renvoi d'un téléphone non fonctionnel, ce qui ne fait pas de sens, mais permettra sans doute la revente...
Je déconseille donc fortement les achats de téléphones reconditionnés, même en mettant le prix d'un grade A++ et, même si les conseils prétendent qu'une garantie couvre les risques, ce n'est absolument pas vrai, preuve en est: nous avons payé 151 euros en Aout, et fin Novembre, nous n'avons toujours pas de téléphone!

foulq · Answer

Bonjour,

" Mobile reconditionné: à déconseiller"

moi je dirais : Le site SHOWROOMPRIVE est  à déconseiller.

nadellen · Answer

bonjour ce ne sont pas les produits reconditionnés qui sont à déconseilller par contre attention au site qui les propose par exemple, showroom ne fait pas partie des sites à qui je ferais confiance , ni pour du reconditionné ni pour les vetements ou chaussures.. mais ça, c'est un avis perso attention aussi à back market, quand tout va bien c'est super mais à la moindre réclamation, pas toujours facile de se faire entendre et de se voir proposer une solution en général, les sites qui font de tout, high tech, vêtements services, ...comme showr... les sites qui font énormément de pub comme back m... les sites sans mentions légales.... tous sont à aborder avec méfiance dans les sites de confiance il y a certideal des mobiles parfois un peu plus chers, sans doute un peu moins de choix que d'autres sites, mais des appareils bien reconditionnés apres il y a des boutiques de proximité je pense à easy cash, eurocash, cash converters et j'en passe, qui rachètent à des particuliers testent et revendent en occasion et parfois reconditionnes par leur propre service de réparation (telephone mais aussi electromenager , tv et toujours moins chers que le neuf à noter la possibilité de payer en plusieurs fois pensez aussi rakuten (ex priceminister) qui permet de n'être prélevé que quand vous avez reçu l'objet et que vous avez verifie que tout va bien mais attention aux descriptifs , à l'endroit où se situe l'appareil etc bien que plusieurs recours restent possible sur ce site attention: acheter un mobile depuis la chine peut engendrer un soucis de dezonage en cas de retour aux parametres usine, et aucun recours d'ici à la chine leboncoin : bien sur, mais à condition d'aller chercher l'appareil chez le vendeur, ( Remise en main propre avec paiement sécurisé ) de l'examiner sous toutes les coutures d"en tester les fonctions: écran:veille/allumé , rayures/casse; charge test batterie etc et de prendre le maximum de coordonnées du vendeur au cas où faudrait reprendre contact. et la liste des précautions n'est pas exhaustive mais avec un minimum de vigilence, le reconditionné c'est bien !

showroomprive_serviceclients · Answer

Bonjour,

Je fais suite à votre réclamation au sujet de la garantie de votre téléphone reconditionné.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour.

Ayoub

PG_06 · Answer

Bonjour,
Volontiers: 238355612

PG_06 · Answer

Bonjour,
Pour faire suite, voici la réponse étonnante que je viens d'avoir.... 

Le service client de SHOWROOMPRIVE me demande de prouver le problème:

"C’est pourquoi, et afin de répondre favorablement à votre demande, je vous prie de bien vouloir nous faire parvenir l'avis d'un expert prouvant que le téléphone présente une défectuosité au niveau du micro une fois que vous réceptionnez le téléphone de la part de notre partenaire"
Alors même que j'ai bien insisté qu'avoir le même téléphone défectueux n'était pas une solution pour moi!
Pour culture, quelqu'un sait-il interpréter ce que cela veut dire?
Où trouve-t-on un "expert" et combien cela coûte-t-il?

PG-06 · Answer

Bon, la semaine s'est écoulée et je n'ai toujours rien....
Arnaqueurs, arnaqueurs....
Et "Ayoub" ne contacte pas, cela semble juste une vitrine pour sauver la face sur les forums..... ahahah, pire qu'on imagine!

nadellen · Answer

re
quand les gens comprendront-ils qu'il y a des choses à éviter?

-acheter des chaussures en ligne: beaucoup d'arnaques et de contrefaçons
de plus des chaussures ça s'essaye
-regarder des films ou video sur sa tablette ou smartphone dans son bain: tôt ou tard ça va tomber dans l'eau -et si en plus c'est en charge, risque d'electrocution; Claude François vous vous souvenez?
-acheter du "moins cher" que la moyenne des prix constatés: il y a forcément un loup quelque part

achetez pres de chez vous! si vous n'avez pas assez de sous patientez un peu
si achat sur le net vérifiez les mentions légales, les delais de livraison les recours, lisez les avis


un peu de jugeote bon sang

Mobile reconditionné: à déconseiller

7 réponses

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