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Darty y reembolsos de compras

Elodie-fleurot -  
Hola a todos

Después de comprar un producto en Darty (producto ya pagado, con factura, pero disponible solo el martes) me gustaría finalmente retractarme y cancelar mi compra para un reembolso y optar por una compra de segunda mano o por Internet. ¿Alguien sabe cómo proceder para una retractación? ¿Puedo hacerlo por teléfono o necesito ir a la tienda antes de la fecha de recogida?

Gracias a todos por sus respuestas.

2 respuestas

  1. brucine
    Hola,

    El derecho de retracto solo existe para las compras por Internet (y ni siquiera para todas) y sigue una formalidad particular:
    https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

    Si el bien se compró en una tienda, el comerciante puede reembolsarle, ofrecerle un vale o no hacer nada según su humor, ya que no está obligado a nada.
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    1. Elodie-fleurot
      Buenas noches,

      Gracias por su respuesta.

      Pero, una vez realizado el cobro y recuperado el bien (el próximo martes), si no se ha desempacado, ¿tengo derecho a retractarme dentro de los 14 días, verdad?

      Aquí hay algunos enlaces:
      https://www.darty.com/achat/services/retour-retractation/index.html

      https://www.darty.com/services/solutions/foire_aux_questions?question=sont-delais-modes-remboursement
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      1. brucine
        No es una retractación en el sentido jurídico del término, sino la facultad comercial que el comerciante puede ofrecer en ciertos períodos o de forma permanente de cambiar de opinión.

        Pero si conoces las disposiciones específicas que Darty propone, incluyendo su plazo, ¿por qué haces la pregunta?
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