Redémarrage windows impossible : mouline Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je dispose d'un pc portable Lenovo IdeaPad S340-15API avec Windows 10 Famille version 21H1.
Voici mon problème.
J’éteins/redémarrage mon ordi uniquement lors de mises à jour.
Généralement, je le mets juste en veille, en fermant l'écran.
Et justement, une mise à jour s'est téléchargée pour installation : 2021-11 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 21H1 pour les systèmes x64 (KB5007186)
Le téléchargement se passe, puis vient l'étape du redémarrage : l'ordinateur mouline sur l'écran "Lenovo" pendant 30 minutes environ, puis ça crashe et soit l'ordi retente le redémarrage, soit il tente la réparation automatique.
Pour pouvoir, le redémarrer, la première fois avec allumer+échap, j'ai réussi à le redémarrer. Les fois suivantes, j'ai du utiliser le point de récupération que j'ai crée.

Je ne comprends pas le problème : est-ce que c'est cette mise à jour qui fait planter le redémarrage ou autre chose ?
Pourriez-vous svp m'aider ?

Je vous remercie.

bazfile · Answer

Bonjour.
Essaie une réparation de Windows 10 sans perte de données (tout est conservé).
Télécharge cet outil de Microsoft ouvre l'outil et fait comme indiqué ci-dessous:

ozgirl · Answer

Bonsoir,
en état de santé, c'est marqué bon et c'est de couleur bleue.

ozgirl · Answer

Bonjour,

Je venais voir si quelqu'un avait une idée/solution.

Merci, bon weekend.

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Perso j' ai installé via Windows Update cette M à J le 14/11 sans problème. Depuis la mise à jour vers la version 21H2 s'est installée le 25/11 sans problème non plus.

Pour corriger les erreurs Update, ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et copiez/collez ==> DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth et tapez touche entrée. Cet outil DISM répare Windows Update.

Peut être aussi la version 21H2 passerait mieux en l'installant manuellement ==>

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/1671-windows-10-21h2/

A + . . .

ozgirl · Answer

Bonjour,

Merci pour votre aide. J'ai fait les deux manips, ça s'est bien passé.
Puis j'ai essayé de faire "redémarrer" et ça a bloqué à nouveau.
J'ai galéré à pouvoir ré-accéder au "bureau" mais ai réussi.
J'ai tenté de faire "arrêter" et à rallumer manuellement et l'ordinateur s'est allumé.
J'ai l'impression que le souci se situe à ce niveau :
dès que je fais redémarrer, ça bloque. Mais dès que je fais arrêter et rallume manuellement, ça marche. C'est vraiment bizarre, je ne comprends pas d'où cela vient.
Merci pour vos idées.
Je pensais faire une réinitialisation totale en espérant que ça aiderait. Qu'en pensez-vous ?

ozgirl · Answer

Bonjour,
J'ai fait une réinstallation de windows avec une clé d'installation et tout remarche parfaitement.
Je clôture donc le sujet.
Merci de votre aide.