Redémarrage windows impossible : mouline

Résolu
ozgirl Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ozgirl Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je dispose d'un pc portable Lenovo IdeaPad S340-15API avec Windows 10 Famille version 21H1.
Voici mon problème.
J’éteins/redémarrage mon ordi uniquement lors de mises à jour.
Généralement, je le mets juste en veille, en fermant l'écran.
Et justement, une mise à jour s'est téléchargée pour installation : 2021-11 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 21H1 pour les systèmes x64 (KB5007186)
Le téléchargement se passe, puis vient l'étape du redémarrage : l'ordinateur mouline sur l'écran "Lenovo" pendant 30 minutes environ, puis ça crashe et soit l'ordi retente le redémarrage, soit il tente la réparation automatique.
Pour pouvoir, le redémarrer, la première fois avec allumer+échap, j'ai réussi à le redémarrer. Les fois suivantes, j'ai du utiliser le point de récupération que j'ai crée.

Je ne comprends pas le problème : est-ce que c'est cette mise à jour qui fait planter le redémarrage ou autre chose ?
Pourriez-vous svp m'aider ?

Je vous remercie.
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6 réponses

bazfile Messages postés 58548 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 780
 
Bonjour.
Essaie une réparation de Windows 10 sans perte de données (tout est conservé).
Télécharge cet outil de Microsoft ouvre l'outil et fait comme indiqué ci-dessous:




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ozgirl Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Je vous remercie.
J'ai testé la manip sans succès. Ça mouline, ça mouline, puis dit que ça ne marche pas.

Y a-t-il une autre solution ?

Merci.
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bazfile Messages postés 58548 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 780 > ozgirl Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Teste ton disque dur avec CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats, clique sur l'image pour l'agrandir :
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ozgirl Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,
en état de santé, c'est marqué bon et c'est de couleur bleue.
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ozgirl Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Je venais voir si quelqu'un avait une idée/solution.

Merci, bon weekend.
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Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 709
 
Bonjour.

Perso j' ai installé via Windows Update cette M à J le 14/11 sans problème. Depuis la mise à jour vers la version 21H2 s'est installée le 25/11 sans problème non plus.

Pour corriger les erreurs Update, ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et copiez/collez ==> DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth et tapez touche entrée. Cet outil DISM répare Windows Update.

Peut être aussi la version 21H2 passerait mieux en l'installant manuellement ==>

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/1671-windows-10-21h2/

A + . . .
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ozgirl Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Merci pour votre aide. J'ai fait les deux manips, ça s'est bien passé.
Puis j'ai essayé de faire "redémarrer" et ça a bloqué à nouveau.
J'ai galéré à pouvoir ré-accéder au "bureau" mais ai réussi.
J'ai tenté de faire "arrêter" et à rallumer manuellement et l'ordinateur s'est allumé.
J'ai l'impression que le souci se situe à ce niveau :
dès que je fais redémarrer, ça bloque. Mais dès que je fais arrêter et rallume manuellement, ça marche. C'est vraiment bizarre, je ne comprends pas d'où cela vient.
Merci pour vos idées.
Je pensais faire une réinitialisation totale en espérant que ça aiderait. Qu'en pensez-vous ?
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Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 709
 
Bonjour.

Effectivement j' ai un peu le même problème avec la fonction "Redémarrer" et ce, sur mes deux PCs de bureau. Il faut attendre quelques 5 minutes avant qu'ils reviennent à l'écran du mot de passe, mais on est loin des 30 mn comme le votre. Paradoxalement quand une mise à jour Microsoft s'installe et demande de redémarrer, il n' y a pas ce défaut. Etrange que bizarre !

Une réinstallation clean à l'état d'usine ? Oui pourquoi pas. Tout le système sera remis à neuf y compris le registre. Le PC repartira sur de bonnes bases. Bien entendu sauvegardez toutes vos données personnelles avant cette opération. De même qu'un bookmark de vos favoris de navigation.

A + . . .
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ozgirl Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
J'ai fait une réinstallation de windows avec une clé d'installation et tout remarche parfaitement.
Je clôture donc le sujet.
Merci de votre aide.
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