Portable Sony bloqué

Lilibull -  
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai voulue remettre à zéro mon portable pour le passer à ma fille.
Hors a l'allumage Google demande de m'identifier avec mon ancien compte Google mais là il me dit de contacter l'ancien propriétaire.
Seulement c'était moi ! Je n'y comprends rien .
J'ai acheté ce portable neuf avec un forfait SFR.
Si quelqu'un peut m'aider ...


Merci


Configuration: Android / Chrome 95.0.4638.74

1 réponse

madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Hors a l'allumage Google demande de m'identifier avec mon ancien compte Google mais là il me dit de contacter l'ancien propriétaire.

Si vous avez réinitialisé le téléphone, il est toujours lié à votre compte, il faudra donc d'abord le reconnecter avec votre identifiant google, puis dissocier le téléphone de votre compte et seulement ensuite il sera possible de l'associer au compte de votre fille (ou d'en créer un).

Comment dissocier mon compte ICI

Bàv
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