Problème pc Acer se fige

Résolu
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Palermitano Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Un amis m'a donné son pc portable car il à un soucis. Voici le soucis: tous les 10 secondes le pc se fige pendant 5 secondes.

Au tout début j'ai pensé à un problème lié au pavé tactile (car en effet il voyait le pointeur souris se figer), mais après vérification ce n'est pas ca. J'ai fait une recherche virus avec Avast, résultat pas de virus. J'ai fait une recherche avec Malwarebytes, résultat pas de malwares etc...

J'ai fais un check du ssd avec CrystalDisk et là aussi tout est bon.

Je me suis donc dit que le problème venais du processeur. Mais le soucis c'est que son problème n'est pas présent à chaque fois qu'il utilise son pc. Certains jours il rencontre ce problème et d'autres jours pas.

Dernier recours (car je ne suis pas un pro informatique) c'était la réinstallation complète de windows 10, mais j'aimerais d'abord avoir vos avis, si quelqu'un pouvais m'aider.

Merci d'avance

Voici les infos du pc: Acer Aspire ES1-732,
Processeur: Intel Celeron CPU N3350
Ram: 8gb
Système: x64
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18 réponses

Réponse 1 / 18
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

donne la version de W10 qui est installée sur le pc

exemple



@+
0
Réponse 2 / 18
Palermitano Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut, merci pour ta réponse rapide.

Voici la version de W10: Version 20H2
0
Réponse 3 / 18
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

Voici la version de W10: Version 20H2

le pc a 1 version de retard, on est à la 21H1 pour W10

PS: comme le pc est 1 portable, branche le sur le secteur avant d'exécuter la manipulation

PS2: il n'y a pas 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

télécharge l'assistant de MAJ de W10 sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider pendant la MAJ

si tu as des questions...

@+
0
Réponse 4 / 18
Palermitano Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re,

Oui il y a Avast comme antivirus.

Merci pour la màj. Du coup tu pense que le problème viendrai de là?

Merci encore
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Réponse 5 / 18
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

Oui il y a Avast comme antivirus.

désinstalle Avast avec Avastclear --> clique ici

Windows Defender prendra le relais, et fait le même boulot qu'Avast

quand c'est fait, procède à la MAJ

si tu as des questions...

@+
0
Réponse 6 / 18
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Aïe j'avais déjà lancé la MAJ :S et je ne sais plus l'arrêtée...
0
Réponse 7 / 18
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

Aïe j'avais déjà lancé la MAJ :S et je ne sais plus l'arrêtée...

ok, laisse la MAJ se faire, en espérant qu'Avast ne pose pas de problèmes

quand la MAJ sera terminée, désinstalle Avast

si tu as des questions...

@+
0
Réponse 8 / 18
Palermitano Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
voilà la mise à jour a bien été installée et avast bien supprimé. je vais voir ce que ca donne...

Merci beaucoup pour ton aide.

Bonne journée
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Réponse 9 / 18
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

pas de souci pour l'aide:)

regarde dans démarrer --> paramètres --> mises à jour et sécurité si tu as des MAJ (prioritaires et facultatives) et installe les

si tu as des questions...

@+
0
Réponse 10 / 18
Palermitano Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re,

Voilà toutes les MAJ ont bien été installées.

Je dois faire autre chose?

Merci
0
Réponse 11 / 18
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

non, juste regarder comment le pc se comporte, et si tu as toujours ton souci initial... (Voici le soucis: tous les 10 secondes le pc se fige pendant 5 secondes. )

@+
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Réponse 12 / 18
Palermitano Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
re,

Super merci bcp pour ton aide

Bonne soirée ;-)
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Réponse 13 / 18
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

pas de souci pour l'aide :)

PS: dit au propriétaire du pc de ne pas réinstaller Avast

pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+
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Réponse 14 / 18
Palermitano Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut, j'espère que tu vas bien. Je reviens vers toi concernant le problème de mon amis. Malheureusement celui-ci persiste :(

Aurais-tu une autre idée d'où pourrait venir le problème?

Merci d'avance pour ton aide
0
Réponse 15 / 18
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Salut, j'espère que tu vas bien. Je reviens vers toi concernant le problème de mon amis. Malheureusement celui-ci persiste :(

Aurais-tu une autre idée d'où pourrait venir le problème?

Merci d'avance pour ton aide
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Salut, j'espère que tu vas bien. Je reviens vers toi concernant le problème de mon amis. Malheureusement celui-ci persiste :(

Aurais-tu une autre idée d'où pourrait venir le problème?

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Salut, j'espère que tu vas bien. Je reviens vers toi concernant le problème de mon amis. Malheureusement celui-ci persiste :(

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Salut, j'espère que tu vas bien. Je reviens vers toi concernant le problème de mon amis. Malheureusement celui-ci persiste :(

Aurais-tu une autre idée d'où pourrait venir le problème?

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