Comment supprimer web companion Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai lu la plupart des questions sur ce sujet mais aucun changement de mon côté. Je dois ajouter que mon ordinateur ne se connecte pas a internet et qu'il n'a pas été utilisé depuis longtemps.
J'ai un message d'erreur de Web companion qui pop dès l'allumage de l'ordinateur.
Mon ordinateur ne se connecte pas à internet non plus.

Merci

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Quel Windows ? 

Web companion doit être dans la liste des programmes ?

MisteryBean · Answer

RE_

Tu est branché en Ethernet ou Wifi ? tu n'as pas internet des deux manières ?

Fais la procédure ci dessous . Si tu ne peux pas depuis ton PC malade , télécharges le sur un autre PC , lances le pour qu'il se mette à jour , puis mets le sur une clé USB .
Copie le sur le PC malade et lances l'analyse . Transfère ensuite les rapports via la clé USB

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Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse  

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Lyus · Answer

Je viens de lancer l'analyse.
Oui et aucun des deux ne marche (pour le wifi)

MisteryBean · Answer

RE_

En attente des rapports

MisteryBean · Answer

RE_

Tu dois donner les liens 
Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse 

mais je pense les avoir trouver , tu me confirme que c'est bien tes rapports ? 

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rdb4c5ca78af50603fe32d3d2ff43cca2
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf27623bcff8b68dd4a941e76f2ce3e3d

Il y a Avast sur ce PC , tu viens de l'installer ou il y étais déjà ?

MisteryBean · Answer

RE_

OK , désinstalles le , tu le remettras ensuite .

Désinstalles aussi :

=> Adobe Flash Player 31 ActiveX
=> Java 8 Update 25

Je te prépare un correctif

MisteryBean · Answer

RE_

--> Télécharges le fichier FIXLIST depuis le PC sain et mets le sur la clé USB

--> Copie/colle le au même endroit que le programme  FRST (FRST64)  <= (Important)

Donc => Exécuté depuis E:\ 

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

--> Dis moi si tu as toujours le problème et si tu as accès à internet

Lyus · Answer

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 20-10-2021
Exécuté par hp (28-10-2021 19:46:32) Run:1
Exécuté depuis E:\
Profils chargés: hp
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:



 Fin de Fixlog 19:46:34

MisteryBean · Answer

RE_

Vu le contenu du fixlog (vide !!) , quelque chose n'a pas fonctionné et je répète :

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse  

-------

Recommence la procédure en mettant le fixlist et FRST sur le bureau du PC malade.
Ne lances pas la correction depuis la clé USB

MisteryBean · Answer

Est ce que le PC a redémarré seul ?

Si oui ,Il me faut le fixlog

MisteryBean · Answer

Ouvres le fixlist avec le bloc notes et dis moi s'il commence par start et fini par end

MisteryBean · Answer

RE_

Tu as bien mis le fixlist et le programme FRST sur le bureau ?

Tu as bien supprimé Avast ?

Si oui , essaie d'enlever la clé USB et de lancer la correction 

Si pareil , redémarres en mode sans echec et lances la correction
Pour activer le mode sans echec , tapotes F8 au redémarrage pour accéder à la liste d'options