Problème connexion d'un périphérique sur laptop Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je possèdes un laptop ASUS R702UV-BX200T
J'ai un lecteur : ASUS SDRW-08U7M-U-USB Device que je croyais H/S
J'en achètes un nouveau : ASUS-SDRW-08D2S-U-USB Device

Tout les deux fonctionnes parfaitement sur un autre Laptop : ASUS X207N

Le problème en question

Sur le 1er PC, aucun des deux ne fonctionnes, MAIS, ils sont tous les deux reconnus par le "gestionnaire de périphériques" en indication un triangle d'attention avec une indication suivante 

"Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)"

Dans la rubrique : Détail du PILOTE indication de C:\windows\system32\drivers\cdrom.sys
Date du pilote : 21-06-06
Version du pilote : 10.0.19041.1266

Merci à vous de m'aider dans ce Noeux Gordien

Albert VdB



Configuration: Windows / Chrome 95.0.4638.54

kaneagle · Answer

Bonjour, Peut-être supprimer les Upper et Lower filters ? Télécharge ceci -->> Suppression-Filters <<-- et met-le sur le bureau. Fais clic droit sur le fichier Clique sur --> Installer Redémarre le pc. ------------------------------------------------------------------------------------------- Si le problème persiste: Va dans le gestionnaire des périphériques Fais clic droit sur le périphérique problématique Désinstaller Coche --> supprimer le périphérique Désinstaller Fais de même avec l'autre. Redémarre le pc.

AlbertVdB · Answer

Hello Kaneagle.

Merci pour ton aide.
J'ai essayés tes recommandations, malheureusement le problème persiste.

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

AlbertVdB · Answer

Hello Kaneagle,

Version Windows 10
20H2

J'ai entre temps contacter le service support de Microsoft : il m'on conseillé de suivre un protocol en mode reduit.
Voici le lien : 
https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/proc%C3%A9dure-d-ex%C3%A9cution-d-un-d%C3%A9marrage-en-mode-minimal-dans-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

résultat négatif

Merci pour l'aide que tu m'apportes
Albert VdB

kaneagle · Answer

Windows 10 n'est pas à jour. Pour le mettre à la version 21H1: Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H1 <<-- Lance-le Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

AlbertVdB · Answer

Hello Kaneagle,

Merci pour l'aide apportée, le lecteur fonctionne parfaitement, excepté les prg qui sont fournis avec le matériel (date de 2017) et qui ne servent à rien. J'en emplois d'autres plus efficaces.

Dernière question avant de clôturer le dossier,

Es ce que CCleaner effaces des mises à jours récentes quand je fait un nettoyage d'erreurs par le registre ? 
Je testes des prg différents : sur photos, vidéos, musiques etc... puis j'efface les résidus dans le registre ?

Amitiés

kaneagle · Answer

Oublie CCleaner, windows 10 n'a pas besoin de logiciel pour un nettoyage.
Regarde ce tuto --> Nettoyer vos disques durs

AlbertVdB · Answer

Hello Kaneagle,

Merci pour tes conseils et de ton aide.
Je n'ai pas une totale confiance en Microsoft de plus je ne suis pas très familiariser avec Windows. Ce n'est qu'un outil de fonction.
Je me trompe sûrement, je vais donc suivre tes conseils et prendre un peu plus de temps à connaître Windows (11)
Amitiés et bon Week-End

kaneagle · Answer

Bon week-end également.

Problème connexion d'un périphérique sur laptop

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