Problema Galaxy Buds Pro

Hola, recientemente adquirí los auriculares Samsung Galaxy Buds Pro. Pero nada funciona como se esperaba, cuando quiero conectar mis auriculares como en los videos de YouTube, no se abre ninguna ventana/pop up en relación a la detección. Cuando intento conectar mis auriculares a Galaxy Wearable, se conectan, el sonido pasa a mis auriculares, pero la aplicación me dice que no detecta ni el auricular derecho ni el izquierdo. Por lo tanto, no puedo actualizar, activar la cancelación de ruido y todo lo que implica. He buscado cómo resolver este problema, pero no he encontrado.
¿Alguien tiene una idea?
Gracias.