Plus de wifi sur pc port asus

Elodie72600 -  
Bonjour,

Depuis une semaine je n’ai plus de connexion wifi sur mon pc portable Asus que j’ai acheté il y a 3ans. Je n’y connais rien en informatique après avoir suivi des vidéos, des trucs et astuces…. J’ai décidé de réinitialiser mon pc. Mais toujours rien je commence à avoir peur …
Pourriez vous m’aider s’il vous plaît ?

7 réponses

  1.  quentin2121 Ambassadeur
    Bonjour Elodie,
    Dans le gestionnaire de périphériques, avez-vous un triangle jaune à côté de la carte réseau ?
    0
    1. Elodie72600 Auteur
      Bonjour Quentin,
      Non je n ai rien du tout.
      0
    2. tanteelise Contributeur
      @Elodie72600Bonjour tout le monde,

      peux-tu mettre une capture d'écran du gestionnaire des périphériques ?

      Merci

      Cordialement
      0
  2. glg29
    Bonjour,
    Première réflexion, le wifi est-il actif ? (Sait-on jamais des fois.....)
    L'Asus concerné, peux-tu nous passer ses références ? 
    Depuis une semaine je n’ai plus de connexion wifi

    Ceci est intervenu de quelle façon, est-ce subitement, est-ce après avoir démarré l'ordinateur, peux-tu apporter une précision ?
    Cdlt.

    Amical bonjour tanteelise

    0
    1. tanteelise Contributeur
      Merci également glg29
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  3. Elodie72600 Auteur


    Voilà ce que j’ai merci pour votre aide
    0
    1. quentin2121 Ambassadeur
      Faites les CMD en mode admin suivante :
      netsh winhttp reset proxy
      netsh winhttp reset tracing
      netsh winsock reset catalog
      netsh int ipv4 reset catalog
      netsh int ipv6 reset catalog

      Redémarrer le pc puis réessayer de vous connecter à internet.
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    2. Elodie72600 Auteur
      @quentin2121Pouvez vous m’expliquer comment faire cette manipulation (désolé je n’y connais rien en informatique)
      Merci
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    3. quentin2121 Ambassadeur
      @Elodie72600En bas à droite, il y a le drapeau Windows, à côté une zone de recherche, vous y taper CMD, une fenêtre noire apparait, vous faites un clic droit, puis exécuter en mode administrateur, la fenêtre s'ouvre, là vous pouvez taper les commandes !
      0
    4. Elodie72600 Auteur
      @quentin2121Merci pour vos indications j ai fait comme vous m’avez d’écrit mais toujours rien
      0
    5. SATS_fr
      Bonjour. Ce qui me frappe, c'est que dans le gestionnaire de périphériques, tu n'as pas de carte WIFI.
      0
  4. glg29
    Bonjour Elodie72600,
    Lors de ma première intervention, ICI, je te demandais d'indiquer les coordonnées de l'Asus concerné par les soucis, est-ce un oubli de ta part ?
    Merci de bien vouloir nous passer les références, s'il te plait.
    Dans l'hypothèse où tu ne sais les trouver, tu appuies simultanément sur les touches Windows (clavier) + R, une boîte de dialogue s'affiche puis tu tapes dxdiag dans le cadre réservé, tu valides par Ok.
    À la ligne Modèle du système, sur l'écran suivant, tu as les informations affichées.
    Cdlt.

    0
    1. Elodie72600 Auteur
      Bonjour, je ne comprends pas j’ai bien envoyé une capture d’écran du gestionnaire des périphériques.
      Je vous met la photo du diagnostique.
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    2. glg29
      @Elodie72600Tu installes le pilote suivant, WirelessLan_PIE_DCH_Intel_Z_V20.70.23.1_23152.exe, puis tu redémarres l'ordinateur.
      Tu enregistres ce fichier dans tes documents, puis double clique dessus pour débuter la procédure d'installation.
      Normalement, si la connexion à internet est inexistante, la barre des tâches en bas à droite devrait afficher cette icône,

      est-ce le cas ?
      Cdlt.
      0
    3. Elodie72600 Auteur
      @glg29Bonjour glg29,
      J’ai bien installer le pilote mais j’ai toujours rien. Dans la barre des tâches j’ai bien le même logo je désespère ????.
      Merci pour ton aide
      0
    4. glg29
      @Elodie72600Bonsoir Elodie72600,
      La présence de cette icône indique une connexion inexistante.
      Je n'ai pas consulté les anciennes réponses, as-tu éventuellement tenté de lancer une réparation en cliquant droit sur cette icône et Résoudre les problèmes ?
      Toujours en cliquant droit, lorsque tu sélectionnes Ouvrir les paramètres réseau et internet, qu'obtiens-tu comme réponse, quel affichage ?
      Cdlt.
      0
  6. Elodie72600 Auteur
    Bonjour,
    J ai déjà fait cette manipulation, j’ai aussi réinitialiser mon pc à neuf.
    Je ne sais plus quoi faire ….
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    1. glg29
      Bonjour Elodie72600,
      Lorsque tu précises avoir réinitialisé ton pc à neuf, tu fais allusion à la réinstallation de Windows ou une remise en état d'origine sortie usine ?
      Lorsque tu ouvres les paramètre réseau, tu n'as pas d'affichage ?
      Peut-être tenter un nouvel essai avec le pilote suivant, WirelessRadioControl_DCH_Win10_64_VER1009.zip
      Il s'agit d'un dossier compressé qu'il va falloir extraire afin d'obtenir un fichier permettant l'installation.

      Le fichier désigné par la flèche lancera la procédure d'installation du pilote, c'est l'affichage que tu dois obtenir lorsque le dossier sera décompressé.
      Cdlt.
      0
  7. Elodie72600 Auteur
    J’ai fait en premier la réinitialisation de Windows comme ça n’avait rien changer j’ai fait une remis en état sortie d’usine.
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    1. glg29
      OK, très bien, tu fais l'essai avec le pilote passé au-dessus, peut-être une chance.....
      Rien lorsque tu ouvres les paramètres réseau ?
      Est-ce que le mode avion est désactivé dans les paramètres ?
      Est-ce ainsi chez toi ?

      Une fois le pilote proposé plus haut installé, tu redémarres la machine.
      Cdlt.
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  8. Clarckos
    Bonjour.

    C'est tout bête, mais j'ai trouvé ça dans le manuel de cet ordi :


    Le mode avion est bien désactivé (même après réinitialisation) ?

    A la base je voulais voir si une action sur bouton extérieur était nécessaire.

    0

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