Abonnement free

Bonsoir a toutes et tous,
Voilà je vous explique l'histoire.
Mon ex m'a quitter il y a de ça 3 ans environ plus au contact avec elle. L'abonnement internet chez moi c'est elle qui l'avait pris à son nom, maintenant c'est moi qui paye les factures j'ai réussis à changer l'adresse email d'envoi des factures non sans difficultés, mais en revanche je ne peux pas résilier chez eux car le compte n'est pas à mon nom. Comment puis je faire pour résilier en toute tranquillité ? J'ai déjà essayé de les appeler mais c'est vraiment une catastrophe chez eux. Plein de soucis avec eux erreur de débit sur décodeur plusieurs fois dans la semaine la. J'en ai marre.
En attendant vos réponses merci.