Virus ou autre chose ? Votre diagnostic svp

Résolu/Fermé
Utilisateur anonyme - 21 sept. 2021 à 12:19
MisteryBean Messages postés 8672 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 avril 2024 - 21 sept. 2021 à 22:27
Bonjour, je poste pour ma fille qui ne peut plus utiliser son PC depuis ce matin (elle en a une utilisation professionnelle).
Voici les symptômes :
- souris devenue incontrôlable
- Tous ses logiciels s'ouvrent tout seuls les uns après les autres.

Elle a débranché le wifi, redémarré mais le problème subsiste.

Est-ce un virus connu qui fait ça ? (elle est très prudente, n'ouvre jamais les e-mails douteux et ne télécharge jamais rien sur les sites illégaux. Tous ses logiciels commerciaux sont avec licence).

Peut-on envisager un piratage ?
Ou est-ce une panne de hardware ?
Elle est sous windows.
A voir également:

5 réponses

MisteryBean Messages postés 8672 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 avril 2024 1 215
21 sept. 2021 à 13:42
Bonjour,


On va commencer par un diagnostic du PC :

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
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Utilisateur anonyme
21 sept. 2021 à 13:48
Merci, je vais lui transmettre ta réponse par téléphone. Le problème c'est qu'elle ne peut plus utiliser la souris. Je vais lui demander d'essayer win en mode sans echec, j'espère que cela suffira et je posterai le rapport.

Sinon ce qui est certain c'est que c'est bien du 64 bit. L'ordi est récent et puissant.
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MisteryBean Messages postés 8672 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 avril 2024 1 215
21 sept. 2021 à 13:55
Je vais lui demander d'essayer win en mode sans echec, j'espère que cela suffira et je posterai le rapport. 


Oui , en mode sans echec permettra de se faire une idée
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Utilisateur anonyme
21 sept. 2021 à 21:20
Bon c'était une fausse alerte. Ce soir le PC a redémarré normalement. Elle pense que c'était dû à tout un tas d'appareils branchés sur la même multiprise que le PC et qu'il y a eu soit une surchauffe soit un faux contact.
Merci à toi MisteryBean de t'être donné la peine de répondre.
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MisteryBean Messages postés 8672 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 avril 2024 1 215
21 sept. 2021 à 22:27
RE_

OK , merci du retour :-)
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