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Pc bloqué au redémarrage mise à jour

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hashpyy - Modifié le 15 sept. 2021 à 20:48
 hashpyy - 25 sept. 2021 à 09:22
bonsoir, cela fait des semaines que j'essaye de mettre a jour ma version Windows 1909, j'ai tout essayer même réinitialiser entièrement le pc. Quand j'installe la maj via l'installateur Windows 10 au redémarrage l'écran l'écran clavier souris se déconnecte et le pc tourne dans le vide, je dois forcer le redémarrage a chaque fois. J'ai essayer de nettoyer les fichiers d'installation de faire plein d'autre chose mais toujours le même soucis impossible de mettre a jour vers la 20h2 ou la 21h1. Besoin d'aide svp
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MisteryBean Messages postés 8802 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 1 238
17 sept. 2021 à 13:15
RE_

Tu as suivi quel "protocole" ?

Normalement dans le rapport , tu devrais avoir ça : 
Disk: 1 (Size: 698.6 GB) (Disk ID: 1AC64E20)

Partition: GPT.


Toi tu as : 
Disk: 1 (Protective MBR) (Size: 223.6 GB) (Disk ID: 00000000)

Partition: GPT.


L'ID est vide , c'est pas normal
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Réponse 22 / 45
hashpyy Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2021
18 sept. 2021 à 12:32
J'ai tenter d'installer la 21 h1 en bootant Windows sur clé USB etc tout comme il faut mais au moment de boot sur la clé USB même problème qu'avant le pc tourne dans le vide.
Je ne sais plus quoi faire..
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Réponse 23 / 45
MisteryBean Messages postés 8802 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 1 238
18 sept. 2021 à 13:03
RE_

Tu as bien créé ta clé en GPT et UEFI comme dans le tuto ?

Tu as bien suivi Ce tuto pour installer Windows 10 ?

Est ce que tu as supprimé toutes les partitions avant d'installer Windows ?

Tu supprimes toutes les partitions jusqu'à ce qu'il en reste qu'une , tu la sélectionnes puis tu cliques sur suivant . L'installeur va créé les partitions dont il a besoin puis lancer l'installation.
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hashpyy
19 sept. 2021 à 18:03
j'ai tout suivi, quand je sélectionne la clé pour boot, le logo Asus s'affiche, le pc redémarre et me lance Windows normalement.
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hashpyy Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2021
Modifié le 19 sept. 2021 à 18:12
dans le boot menu il y a 3 choses qui porte le nom de ma clé 2 partition en uefi qui contiennent la même chose et ensuite simplement le nom de ma clé sans le uefi devant, je crois que c'est le uefi que je dois boot j'ai essayer les 2 sans résultats donc j'ai essayer le dernier sans le uefi ( même si je suis quasi sur que c'est pas ça ) et j'ai eu un message d'erreur donc au cas où je raterai qq chose je te le met.
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MisteryBean Messages postés 8802 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 1 238
19 sept. 2021 à 18:26
RE_

ça t'indique que vu que la clé est en UEFI et que ton PC doit normalement le prendre en charge , tu dois désactiver dans le BIOS CSM-LEGACY MODE 
si cet ordinateur prend en charge uefi, accédez à vos paramètres uefi et désactivez la priorité de csm/legacy


Regardes ICI pour désactiver le démarrage rapide et le secure boot]

Dans l'onglet boot (dans tuto) , désactives aussi le CSM lauch .

Une fois fais , essaie de démarrer l'installation
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Réponse 26 / 45
hashpyy
19 sept. 2021 à 18:40
pour boot il ne me propose maintenant plus que mon boot Windows actuel sur le ssd et les 2 partitions uefi de la clé, mais cela ne fonctionne toujours pas, après avoir sectionner la clé, le pc redémarre et me lance Windows normalement
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MisteryBean Messages postés 8802 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 1 238
19 sept. 2021 à 18:46
Est ce que tu as bien suivi les indications au dessus ?

As tu essayé avec une autre clé USB , car des fois , ça peux venir d'une clé défectueuse
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hashpyy Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2021
19 sept. 2021 à 18:48
oui j'ai désactivé le secure boot, le csm et le démarrage rapide également.

Je peux essayer mais dans tout ce que j'essaye le pc semble bloquer a chaque fois de la même manière donc je ne pense pas ..
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MisteryBean Messages postés 8802 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 1 238
Modifié le 19 sept. 2021 à 18:53
Il n'y a aucune raison de ne pas pouvoir démarrer sur la clé , que ce soit pour réinstaller Windows ou accéder aux options de récupération . Si ça ne démarre pas sur la clé , c'est que soit , elle est défectueuse , soit qu'elle a été mal créée .

Si tu tapotes F8 ou esc(échap) dès le démarrage du PC , est ce que ça t'ouvre le Boot Menu ?
(Une petite fenêtre pour choisir sur quoi démarrer)

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hashpyy Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2021
19 sept. 2021 à 18:55
oui bien sûr j'ai le boot menu, je choisi donc de démarrer sur ma clé et c'est ensuite que mon pc redémarre et me lance Windows normalement.
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MisteryBean Messages postés 8802 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 1 238
19 sept. 2021 à 19:19
Alors , c'est un problème de clé . Est ce qu'il y a un voyant dessus ? , quand tu la sélectionnes , tu vois le voyant qui clignote (lecture de la clé) ?

Si elle clignote , c'est qu'elle est lue , mais que le PC ne trouve pas de boot .

Il faut tester avec une autre clé
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hashpyy Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2021
19 sept. 2021 à 20:11
même schéma avec une autre clé je lance le boot menu je boot avec la clé uefi et le pc tourne cette fois ci dans le vide comme avec tout ce qu'on a essayer avant donc ça viens bien du pc ..
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MisteryBean Messages postés 8802 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 1 238
19 sept. 2021 à 20:22
RE_

Est ce que tu peux retirer le SSD pour voir si tu peux démarrer sur la clé ?

Ne lances pas l'install , car sinon , ça va l'installer sur le HDD

Si c'est pareil , change de port USB

Remets ensuite le SSD et dis moi si tu as réussi à démarrer sur la clé
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hashpyy Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2021
19 sept. 2021 à 20:28
je suis plus sur place mais j'essaye dans la semaine dès que je peux. Bonne soirée merci encore.
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MisteryBean Messages postés 8802 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 1 238
19 sept. 2021 à 20:41
RE_

OK , si tu n'arrives pas à démarrer sur la clé , fais ceci dans Windows :

=> Touches Windows + R
=> Tapes msinfo32 et valides
=> Mets la fenêtre en plein écran et fais une capture
=> Postes la capture sur https://up.security-x.fr/ et donnes le lien obtenu.

Fais pareil avec la commande diskmgmt.msc
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hashpyy
Modifié le 24 sept. 2021 à 20:56
bonsoir, pas de résultat j'ai donc fait la capture d'écran
https://up.security-x.fr/file.php?h=R289af38e1cf26fb4efd8b07e60fae88b
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MisteryBean Messages postés 8802 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 1 238
Modifié le 24 sept. 2021 à 21:01
RE_

OK le PC est bien en UEFI , tu peux faire l'autre capture ? 
Fais pareil avec la commande diskmgmt.msc


PS : tu as réussi à démarrer sur la clé sans le SSD ?

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hashpyy
24 sept. 2021 à 21:02
non même problème le pc tente de boot en boucle sans résultat.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R35c268b2aa8bbb7bf4923d71e740b48c
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MisteryBean Messages postés 8802 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 1 238
24 sept. 2021 à 21:16
RE_

Si tu tapotes F9 au démarrage , il se passe quoi ?

Tu peux faire une capture de RUFUS lors de la création de la clé ?
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Réponse 40 / 45
hashpyy Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2021
24 sept. 2021 à 21:21
il ne se passe rien
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