ouverture d'appliFermé

Question

bonjour, je reçois depuis hier ce message chaque fois que je veux me connecter a une appli :
"Norton Safe Search" alors que je me suis désabonné à norton pour aller chez avast. merci de me dire comment supprimer ce message qui m'empêche d'accéder à mes applis

MisteryBean · Answer

Bonjour,


On va commencer par un diagnostic du PC :
Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse  

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

jjaco · Answer

merci, mais pourquoi me demande-t-on ma carte visa?

MisteryBean · Answer

merci, mais pourquoi me demande-t-on ma carte visa?  

Heu !! à quel moment ?

jjaco · Answer

Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau 

--> Pour un système en 32 bits 
--> Pour un système en 64 bits 
je clique sur 64 bits

MisteryBean · Answer

C'est pas normal , tu cliques sur quelque chose quand la fenêtre s'ouvre ?

Cliques sur le lien ci dessous pour le télécharger

https://download.bleepingcomputer.com/dl/34210758cc55941d7a75d1c8c9c63994/613d0bfc/windows/security/security-utilities/f/farbar-recovery-scan-tool/FRST64.exe

jjaco · Answer

maintenant ça tourne en rond ....Downloading Farbar Recovery Scan Tool ...

MisteryBean · Answer

RE_

As tu essayé avec un autre navigateur ?

Si ça ne fonctionne pas , on va tester autrement  

Essaie en mode sans echec avec réseau (si portable , il faudra brancher en Ethernet):

=> Tu appuie la touches shift (Fleche vers le haut au dessus de ctrl en bas à gauche)
=> En maintenant appuyé , tu redémarres le PC
=> Tu vas arriver sur les options de démarrage , tu relaches shift
=> Clic sur Dépannage => Options avancées => Paramètres => Redémarrer
=> Le PC redémarre , appuie la touche 5 ou F5
=> Tu arrives sur le bureau en mode sans echec 
=> Reviens sur le forum et télécharges FRST

jjaco · Answer

me revoici, 
c'est windows securité qui me dit de pas telecharger frst

MisteryBean · Answer

RE_

Comme dit dans la procédure 
Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports 

C'est indiqué :
--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Ouverture d'appli

9 réponses

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports

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