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4 réponses
Bonjour,
Ce n’est pas très légal de provoquer une panne pour tromper le fabricant donc je ne pense pas qu’il y aura de l’aide dans ce domaine ici sur CCM..
https://www.midilibre.fr/2019/10/22/vos-droits-avec-lufc-que-choisir-garantie-conformite-et-garantie-du-fabricant,8497575.php
Ce n’est pas très légal de provoquer une panne pour tromper le fabricant donc je ne pense pas qu’il y aura de l’aide dans ce domaine ici sur CCM..
https://www.midilibre.fr/2019/10/22/vos-droits-avec-lufc-que-choisir-garantie-conformite-et-garantie-du-fabricant,8497575.php
Bonjour
Une usure normale ?
Je crois que les techniciens se sont bien foutus de toi. Non ce n'est pas du tout normal, ils doivent prendre ce genre de panne en garantie. Ils ne voulaient pas se prendre la tête je pense. Je serais toi je ferais des photos ou vidéos, et j'irais me déplacer au magasin en exigeant de parler au responsable du SAV.
Mais surtout n'essaye pas de le mettre en panne, car au contraire sa risque de se retourner contre toi pour mauvaise utilisation.
Une usure normale ?
Je crois que les techniciens se sont bien foutus de toi. Non ce n'est pas du tout normal, ils doivent prendre ce genre de panne en garantie. Ils ne voulaient pas se prendre la tête je pense. Je serais toi je ferais des photos ou vidéos, et j'irais me déplacer au magasin en exigeant de parler au responsable du SAV.
Mais surtout n'essaye pas de le mettre en panne, car au contraire sa risque de se retourner contre toi pour mauvaise utilisation.
J'ai passé des heures avec le service technique de chez Sony, le SAV de mon revendeur et suis également allé au magasin.
Les réponses sont que ce sont les risques de ces appareils et que ce n'est pas pris en charge dans la garantie.
En gros des défaut de ce genre sont normaux sur ce genre d'écran, mais ils ne veulent pas entendre qu'ils sont apparus alors qu'il n'y en avait aucun au début
Pareil pour les angles qui sont devenus sombres: ils disent que c'est un défaut qu'ils connaissent et qui peut arriver plus ou moins important mais que c'est connu et qu'il n'y a rien à faire.
Les réponses sont que ce sont les risques de ces appareils et que ce n'est pas pris en charge dans la garantie.
En gros des défaut de ce genre sont normaux sur ce genre d'écran, mais ils ne veulent pas entendre qu'ils sont apparus alors qu'il n'y en avait aucun au début
Pareil pour les angles qui sont devenus sombres: ils disent que c'est un défaut qu'ils connaissent et qui peut arriver plus ou moins important mais que c'est connu et qu'il n'y a rien à faire.
Ceci dit, je comprends tout à fait votre point de vue.
Mais que faire: m'asseoir sur plus de 5000 € au bout de moi s de 3 ans pour un écran que je pensais avoir pendant 10 ans minimum ?..
Pour nous joindre : UFC Que Choisir Montpellier, 0 467 663 296, contact@montpellier.ufcquechosir.fr