Ecran bleu VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Momo of the 93
Messages postés
477
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Les posts sur l'écran bleu accompagné du code erreur VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR abondent, mais aucun ne m'a permis de résoudre mon problème.
J'ai mis à jour le pilote de ma carte graphique manuellement, ce qui a permis de résoudre une série de crashes avec le code d'erreur VIDEO_TDR_FAILURE, mais la machine l'ordinateur crashe systématiquement avec le même code d'erreur VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR.
Suite aux lectures d'anciens posts, voici ce que j'ai fait:
J'ai vérifié avec l'outil DriversCloud et tous mes pilotes sont bien à jour. J'ai lancé une "Analyse plantage PC" et dans la liste, la source du crash affichée en rouge est toujours
"dxgkrnl.sys+1ED58A". Je ne sais pas quoi faire de cette information.
J'ai ensuite lancé l'outil WhoCrashed dont je vous joint le rapport https://www.cjoint.com/c/KHElEx68Cc7 ; celui-ci suggère en conclusion de mettre à jour le pilote de la carte graphique, mais comme expliqué plus haut, je l'ai déjà fait manuellement après l'avoir supprimé depuis le Gestionnaire de périphériques (sauf mal interprétation j'ai installé la version 471.68).
Voilà ma situation, je voudrais savoir si quelqu'un avait une idée de ce que je pourrais faire de plus pour tenter de résoudre mon problème qui m'empêche de travailler (je fais du montage vidéo et de l'édition d'images... pas simple avec une carte graphique qui bug!)
En espérant que quelqu'un pourra m'aider,
Bonne journée à tous!
Config: Dell XPS 15, Carte graphique NVIDIA GXForce
Les posts sur l'écran bleu accompagné du code erreur VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR abondent, mais aucun ne m'a permis de résoudre mon problème.
J'ai mis à jour le pilote de ma carte graphique manuellement, ce qui a permis de résoudre une série de crashes avec le code d'erreur VIDEO_TDR_FAILURE, mais la machine l'ordinateur crashe systématiquement avec le même code d'erreur VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR.
Suite aux lectures d'anciens posts, voici ce que j'ai fait:
J'ai vérifié avec l'outil DriversCloud et tous mes pilotes sont bien à jour. J'ai lancé une "Analyse plantage PC" et dans la liste, la source du crash affichée en rouge est toujours
"dxgkrnl.sys+1ED58A". Je ne sais pas quoi faire de cette information.
J'ai ensuite lancé l'outil WhoCrashed dont je vous joint le rapport https://www.cjoint.com/c/KHElEx68Cc7 ; celui-ci suggère en conclusion de mettre à jour le pilote de la carte graphique, mais comme expliqué plus haut, je l'ai déjà fait manuellement après l'avoir supprimé depuis le Gestionnaire de périphériques (sauf mal interprétation j'ai installé la version 471.68).
Voilà ma situation, je voudrais savoir si quelqu'un avait une idée de ce que je pourrais faire de plus pour tenter de résoudre mon problème qui m'empêche de travailler (je fais du montage vidéo et de l'édition d'images... pas simple avec une carte graphique qui bug!)
En espérant que quelqu'un pourra m'aider,
Bonne journée à tous!
Config: Dell XPS 15, Carte graphique NVIDIA GXForce
A voir également:
- Ecran bleu VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
- Supprimer rond bleu whatsapp - Guide
- Double ecran - Guide
- Écran bleu - Guide
- Capture d'écran whatsapp - Accueil - Messagerie instantanée
- Retourner ecran pc - Guide
6 réponses
salut
fais ceci:
1) dans recherche, tape Winver et clique sur Ouvrir
donne la version de W10 qui est installée sur ton pc
exemple
2) dans recherche, tape Dxdiag et clique sur Ouvrir
donne les infos comme sur ma capture d'écran
@+
fais ceci:
1) dans recherche, tape Winver et clique sur Ouvrir
donne la version de W10 qui est installée sur ton pc
exemple
2) dans recherche, tape Dxdiag et clique sur Ouvrir
donne les infos comme sur ma capture d'écran
@+
Bonjour,
Touche Windows + X
Gestionnaire de périphériques
Va dans cartes graphiques
Donne le no. d'identification de matériel de la carte nVidia
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:
Touche Windows + X
Gestionnaire de périphériques
Va dans cartes graphiques
Donne le no. d'identification de matériel de la carte nVidia
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
Télécharge ce pilote --> nVidia
Fais clic droit sur le pilote --> 471.68-notebook-win10.....exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "471.68-notebook-win10.....\"
Désinstalle la carte nVidia proprement avec DDU
Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
Redémarre le pc.
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 471.68-notebook-win10.....
Dossier --> Display.Driver
Sélectionne le fichier --> nvdmi.inf et OK.
Redémarre.
Télécharge ce pilote --> nVidia
Fais clic droit sur le pilote --> 471.68-notebook-win10.....exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "471.68-notebook-win10.....\"
Désinstalle la carte nVidia proprement avec DDU
Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
Redémarre le pc.
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 471.68-notebook-win10.....
Dossier --> Display.Driver
Sélectionne le fichier --> nvdmi.inf et OK.
Redémarre.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
A cause des downloads, l'opération a pris un peu de temps.
Une fois fait, et avec beaucoup d'espoir, j'ai tenté de relancer Netflix, planteur par excellence. Le système n'a pas tenu 1 minute... Même code d'erreur, VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR.
Pour l'info, alors que j'étais dans les options de dépannage du redémarrage avancé, l'ordinateur a planté en affichant un nouveau code d'erreur (je ne l'avais du moins jamais remarqué jusque-là) DRVER_POWER_STATE_FAILURE
Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire de plus? Je désespère...
Une fois fait, et avec beaucoup d'espoir, j'ai tenté de relancer Netflix, planteur par excellence. Le système n'a pas tenu 1 minute... Même code d'erreur, VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR.
Pour l'info, alors que j'étais dans les options de dépannage du redémarrage avancé, l'ordinateur a planté en affichant un nouveau code d'erreur (je ne l'avais du moins jamais remarqué jusque-là) DRVER_POWER_STATE_FAILURE
Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire de plus? Je désespère...
Merci pour ta réponse!
La version de Windows est la même que dans ton exemple, 21H1.
Système d'exploitation: Windows 10 Famille 64 bits (10.0, build 19043)
Fabricant du système: Dell Inc.
Modèle du système: XPS 15 9550