Ecran bleu VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

Question

Bonjour à tous,

Les posts sur l'écran bleu accompagné du code erreur VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR abondent, mais aucun ne m'a permis de résoudre mon problème.

J'ai mis à jour le pilote de ma carte graphique manuellement, ce qui a permis de résoudre une série de crashes avec le code d'erreur VIDEO_TDR_FAILURE, mais la machine  l'ordinateur crashe systématiquement avec le même code d'erreur VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR.

Suite aux lectures d'anciens posts, voici ce que j'ai fait:

J'ai vérifié avec l'outil DriversCloud et tous mes pilotes sont bien à jour. J'ai lancé une "Analyse plantage PC" et dans la liste, la source du crash affichée en rouge est toujours 
 "dxgkrnl.sys+1ED58A". Je ne sais pas quoi faire de cette information.

J'ai ensuite lancé l'outil WhoCrashed dont je vous joint le rapport https://www.cjoint.com/c/KHElEx68Cc7 ; celui-ci suggère en conclusion de mettre à jour le pilote de la carte graphique, mais comme expliqué plus haut, je l'ai déjà fait manuellement après l'avoir supprimé depuis le Gestionnaire de périphériques (sauf mal interprétation j'ai installé la version 471.68).

Voilà ma situation, je voudrais savoir si quelqu'un avait une idée de ce que je pourrais faire de plus pour tenter de résoudre mon problème qui m'empêche de travailler (je fais du montage vidéo et de l'édition d'images... pas simple avec une carte graphique qui bug!)

En espérant que quelqu'un pourra m'aider,

Bonne journée à tous!

Config: Dell XPS 15, Carte graphique NVIDIA GXForce

billmaxime · Answer

salut

fais ceci:

1) dans recherche, tape Winver et clique sur Ouvrir

donne la version de W10 qui est installée sur ton pc

exemple



2) dans recherche, tape Dxdiag et clique sur Ouvrir

donne les infos comme sur ma capture d'écran



@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Touche Windows + X
Gestionnaire de périphériques

Va dans cartes graphiques
Donne le no. d'identification de matériel de la carte nVidia
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.


Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:

Momo of the 93 · Answer

Petite mise à jour: finalement, j'ai de nouveau eu le VIDEO_TDR_FAILURE en ouvrant Photoshop...

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> nVidia

Fais clic droit sur le pilote --> 471.68-notebook-win10.....exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "471.68-notebook-win10.....\"

Désinstalle la carte nVidia proprement avec DDU
Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
Redémarre le pc. 

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 471.68-notebook-win10.....
Dossier --> Display.Driver
Sélectionne le fichier --> nvdmi.inf et OK.
Redémarre.

Momo of the 93 · Answer

A cause des downloads, l'opération a pris un peu de temps.

Une fois fait, et avec beaucoup d'espoir, j'ai tenté de relancer Netflix, planteur par excellence. Le système n'a pas tenu 1 minute... Même code d'erreur, VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR.

Pour l'info, alors que j'étais dans les options de dépannage du redémarrage avancé, l'ordinateur a planté en affichant un nouveau code d'erreur (je ne l'avais du moins jamais remarqué jusque-là) DRVER_POWER_STATE_FAILURE

Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire de plus? Je désespère...

kaneagle · Answer

Regarde ceci --> Driver power state failure

Ecran bleu VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

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