Récupération compte hotmail

Bonjour,
venant du Canada et tout juste arrivé en France pour un déménagement outremer, mon mari a essayé de récupérer ces comptes sur mon ordinateur et non le sient mais malgré avoir passé par le système il est impossible de les débloquer...Comment faire puisqu'il n'utilise pas aucun des moyens habituels?
Nous n'avons pas encore de numéro de tel