Mail de confirmation non reçu

Bonjour
Je suis nouveau sur ccm,mais j'apprécie souvent ses réponses
Voila mon problème
Quand je fais un achat sur internet et que j'arrive à la dernière étape : a savoir le paiement on m'écrit que ma commande est validée et que je vais recevoir un e-mail de confirmation Celui ci n'arrive jamais ,il m'est impossible de suivre l'état d'avancement de ma commande Je suis obligé de téléphoner au site marchand pour savoir si mon colis est arrivé au point relais
Le paiement a bien eu lieu le prélèvement ayant été opéré
C'est la même chose sur tous les sites marchands ,et avec n'importe quelle adresse mail employée
Si une personne peut m'aider?
Merci