Falsos perfumes en Showroom
Resuelto
Buenas noches, he comprado un perfume Courrèges La fille de l'air y un lote de perfume para bolso de la misma marca; no tiene olor... se supone que es un eau de parfum y huele incluso menos que un eau de toilette de supermercado. ¡50 € por una imitación evidente! Esto es inaceptable. He escrito al servicio al cliente y estoy esperando su respuesta...
3 respuestas
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Afrikarnak Mensajes publicados 17653 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 14 519
Hola
El servicio de atención al cliente te va a engañar.. La triste serie de las falsificaciones continúa a pesar de las 'promesas' (Bolsos, relojes, pañuelos, perfumes, etc..)
Puedes informar de esto a los Servicios de Aduanas.. ¡Y a la Marca que seguramente lo apreciará!
¡Hasta luego! -
Si se trata de showroomprive, es muy poco probable que se trate de una falsificación.
Este sitio, al igual que otros líderes en el sector, ha estado en el punto de mira de la DGCCRF desde hace años por inflar los precios de referencia y, por lo tanto, hacer falsos descuentos, pero no hay duda de que en esta investigación habrían descubierto un posible escándalo.
Además, hay tantas quejas similares que, en cantidad, necesariamente habría habido un cliente que presentara una denuncia y que la DGCCRF hubiera iniciado un proceso de condena, lo cual no se encuentra en ningún lugar.
Es más probable, como en el caso que se nos presenta, que estemos sufriendo los efectos de esta política comercial: en casi todos los casos, se trata de productos no vendidos más o menos antiguos de marcas de segundo nivel.
Probablemente se puede pensar en estas condiciones que un producto que ya no era famoso desde el principio se haya visto afectado por su antigüedad, la temperatura a la que se ha conservado...-
Re:
Hace años que este fenómeno persiste.. Tras las pericias, algunos productos dudosos se han revelado como auténtica contrafacción (relojes, joyas, ropa, zapatos, perfumes, etc..).
SRP es una Market Place, el único responsable sería el Vendedor (quien, por cierto, envía la mercancía..).
Los CGV especifican:
El Vendedor asume toda la responsabilidad en lo que respecta a los Productos que pone a la venta a través
de la Marketplace y tratará solo las reclamaciones relacionadas con los Productos. SHOWROOMPRIVE no será por tanto considerada responsable de cualquier litigio relacionado con la Venta de Productos en la Marketplace,
salvo en caso de culpa probada de su parte. Así, el Miembro exonera a SHOWROOMPRIVE de toda
responsabilidad que pudiera surgir en la ejecución de la venta, en particular en lo que respecta a la
conformidad de los Productos, la conformidad de la oferta de venta, la conformidad del servicio post-venta, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Productos.
SRP se limita a mostrar los productos y a realizar las operaciones de pago.. Para el resto (SAV..) es más que ligero con una práctica activa de confusión..
Entre la multitud de vendedores, algunos envían contrafacciones..
En los informes de Clientes no se sabe si el vendedor fraudulento es excluido inmediatamente de la plataforma.. Total misterio.. Para acelerar el proceso se recomienda ponerse en contacto con la DDPP93 o la Aduana..
La difusión de contrafacción también afecta a otras Market Places (Ej. CDiscount ..).
A+
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Hola,
Lamento saber de su decepción con respecto a la calidad del perfume recibido.
Deseando brindarle mi ayuda y gestionar su caso, le ruego que por favor me comunique el número de su pedido.
De esta manera, podré ponerme en contacto con usted y atender su caso.
Zineb,
