Message d'erreur chrome et google playFermé

Question

Bonjour, j'ai acheté un téléphone à ma fille (galaxy J7) et quand je veux aller sur google play pour installer family link un message d'erreur apparait. 
"le compte @gmail.com doit être ajouté à un appareil ou à un profil professionnel géré par votre organisation. pour cela, veuillez suivre les instructions fournies par votre administrateur informatique".
C'est pareil si je veux aller sur chrome. Sur mon family link c'est marqué que le téléphone de ma fille n'est pas prêt. Help s'il vous plait.

Rwendy · Answer

Bonjour,

Je suis tombée sur votre message hier, ayant le même problème pour installer un compte enfant sur un smartphone.
Nous avons résolu le problème en ajoutant un compte adulte pour mettre à jour le téléphone, installer Family Link puis nous avons supprimé le compte adulte et maintenant cela fonctionne.

J'espère que ça vous aide.

Message d'erreur chrome et google play

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