Publicaciones de Instagram desaparecidas
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Hola,
Después de desactivar mi cuenta de Instagram durante casi 2 años, decidí reactivarla hace una semana. Sin embargo, todas mis publicaciones (fotos, historias, etc.) han desaparecido. No están en mis archivos ni en los elementos eliminados recientemente. La ironía de la historia es que cuando descargo mis datos de Instagram (configuración --> seguridad --> descargar datos), mis historias y publicaciones están allí. Realmente no entiendo, ya que siempre he respetado las normas de uso de Instagram. Envié un mensaje al soporte de Instagram (sección "informar de un problema"), pero no he recibido respuesta hasta ahora. ¿Alguien se ha encontrado en la misma situación que yo? Si es así, ¿se solucionó el problema? ¿Qué pasos han seguido o me aconsejan seguir?
Después de desactivar mi cuenta de Instagram durante casi 2 años, decidí reactivarla hace una semana. Sin embargo, todas mis publicaciones (fotos, historias, etc.) han desaparecido. No están en mis archivos ni en los elementos eliminados recientemente. La ironía de la historia es que cuando descargo mis datos de Instagram (configuración --> seguridad --> descargar datos), mis historias y publicaciones están allí. Realmente no entiendo, ya que siempre he respetado las normas de uso de Instagram. Envié un mensaje al soporte de Instagram (sección "informar de un problema"), pero no he recibido respuesta hasta ahora. ¿Alguien se ha encontrado en la misma situación que yo? Si es así, ¿se solucionó el problema? ¿Qué pasos han seguido o me aconsejan seguir?
2 respuestas
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Y sí, es molesto. Ya he enviado correos a Instagram, pero sin respuesta (sin sorpresa). Así que creo que tendremos que empezar desde cero, aunque sea un rollo. Sin embargo, es cierto que cuando desactivas tu cuenta deberías recuperar todas tus fotos + historias una vez que la cuenta se reactive (y esto sin importar el tiempo que pase), así que realmente no lo entiendo. En este aspecto, Instagram no ha hecho bien las cosas.