Récupérer mon compte Google

Fermé

TOM - 9 juil. 2021 à 13:27
bazfile Messages postés 56495 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 29 novembre 2024 - 9 juil. 2021 à 14:05

Bonjour,
J'avais activé la validation en 2 étapes pour protéger mon compte google. Malheureusement mon téléphone a été réintialisé et je ne peux plus me connecter car ils envoient un code de vérification sur le compte que je veux récupérer.
Qu'est-ce que je peux faire ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1

bazfile Messages postés 56495 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 29 novembre 2024 19 303
9 juil. 2021 à 13:36

Bonjour,
quelle idée de mettre comme mail de récupération le mail que l'on souhaite récupérer, essaie de faire un envoi de code par SMS sinon voir https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr ici on ne peut rien faire d'autre pour toi, c'est à voir uniquement avec Google lui seul peut agir sur les comptes.

TOM
9 juil. 2021 à 13:40

j'ai mis le numéro de téléphone de qqn d'autre mais jsp comment faire pr qu'il puisse recevoir le code

TOM
9 juil. 2021 à 13:41

"essaie de faire un envoi de code par SMS" comment ?

bazfile Messages postés 56495 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 29 novembre 2024 19 303 > TOM
Modifié le 9 juil. 2021 à 13:44

C'est indiqué dans la procédure de récupération, Google envoie un SMS au numéro de téléphone que tu as indiqué sur le profil de ton compte Google.

TOM > bazfile Messages postés 56495 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 29 novembre 2024
9 juil. 2021 à 13:51

la personne en question ne recoit rien
c'est bizarre c juste mon compte qui recoit le code

bazfile Messages postés 56495 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 29 novembre 2024 19 303 > TOM
9 juil. 2021 à 13:58

Comme je te l'ai déjà dit seul Google peut résoudre ton problème, il faut savoir que pour des raisons de sécurité évidentes tu ne pourras pas récupérer ton compte sans ce code.

Bonne journée.