Récupérer mon compte Google

Signaler
-
Messages postés
34343
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 juillet 2021
-
Bonjour,
J'avais activé la validation en 2 étapes pour protéger mon compte google. Malheureusement mon téléphone a été réintialisé et je ne peux plus me connecter car ils envoient un code de vérification sur le compte que je veux récupérer.
Qu'est-ce que je peux faire ?

1 réponse

Messages postés
34343
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 juillet 2021
14 069
Bonjour,
quelle idée de mettre comme mail de récupération le mail que l'on souhaite récupérer, essaie de faire un envoi de code par SMS sinon voir https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr ici on ne peut rien faire d'autre pour toi, c'est à voir uniquement avec Google lui seul peut agir sur les comptes.
Messages postés
34343
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 juillet 2021
14 069 > TOM
C'est indiqué dans la procédure de récupération, Google envoie un SMS au numéro de téléphone que tu as indiqué sur le profil de ton compte Google.
>
Messages postés
34343
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 juillet 2021

la personne en question ne recoit rien
c'est bizarre c juste mon compte qui recoit le code
Messages postés
34343
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 juillet 2021
14 069 > TOM
Comme je te l'ai déjà dit seul Google peut résoudre ton problème, il faut savoir que pour des raisons de sécurité évidentes tu ne pourras pas récupérer ton compte sans ce code.

Bonne journée.
>
Messages postés
34343
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 juillet 2021

Dernière question comment je fais pour contacter Google ?

Bonne journée aussi et encore merci
Messages postés
34343
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 juillet 2021
14 069 > TOM
Il faut passer par le centre d'aide mais ne t'attend pas à des miracles https://support.google.com/?hl=fr