Windows 10, Explorer plante sur les images Résolu

Question

Salut, 

je rencontre depuis des mois maintenant, le problème suivant;

Quand je clic droit sur une fichier doc/image/photo/videos et que je veux faire "ouvrir avec" , window bloque et cherche en continu, et je suis obliger de faire redémarrer l'explorateur de Windows avec ctrl alt sup .

j'ai tenté des réparations de windows, rien y fait, mise a jour, rien,, sfc scannow en mode sans echec. aucun résultats

je suis donc un peu dans le mal de devoir réinstallé Windows 

Avant cela je tente de trouvé conseil sur ce forum

Merci pour votre aide

MisteryBean · Answer

Bonjour,

As tu tenté de reconstruire l'index ?

--> Touches Windows + R
--> Tapes control et valides
--> En haut à droite , dans afficher par , mets petites icônes
--> Cliques sur Options d'indexation
--> Cliques sur avancé
--> Cliques sur Reconstruire puis OK
--> Ne touches à rien le temps de l'indexation .
--> Une fois terminé , redémarres le PC et vois si c'est mieux

Tribalix · Answer

merci,,Je viens d'essayer cette méthode, problème toujours présent.

MisteryBean · Answer

RE_

Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/487485-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo

brucine · Answer

Bonjour,

Le problème peut arriver sans qu'il y ait un problème matériel sur une machine pas trop puissante dès lors que l'on ouvre ou survole un dossier/fichier renfermant des images d'un certain poids.

Je l'ai assez régulièrement en faisant du montage vidéo de films où il faut recoller 3 à 5 morceaux pesant chacun 1 Go, ça mouline pendant un moment avant de rendre la main.

Le problème et sans doute lié à la visualisation des miniatures dans l'explorateur, il suffirait alors, je n'ai pas testé, de l'y désactiver.

Tribalix · Answer

j'ai vérifié l’état de mes disques dur, dont le systeme sur un SSD et un secondaire qui est un WD black edition, ils ont moins de 5 ans les deux et sont en parfait état,,

desolé la capture d'ecran ne marche pas (je ne retrouve pas d'image dans capture d'ecran ),, le programme d'analyse les donne en bleu tous les deux.

MisteryBean · Answer

RE_

En mode sans echec , ça bloque pareil ?

ça le fait dans des dossiers particuliers ou même sur le bureau ?

Tribalix · Answer

hey, Mystery

je viens d'essayer en mode sans echec, c'est pareil, l'explorateur bloque que se soit sur le bureau ou dans les dossiers particuliers.

j'avais essayer y'a quelques semaines de faire une réparation a l'aide de tweaking repair version gratuite off course,
cela n'a rien changé.

Que faire?

MisteryBean · Answer

RE_

Essaie de créer un autre session administrateur pour voir si le problème est toujours présent:

-> Sauvegardes tes données personnelles
-> Va dans paramètres
-> Cliques sur compte
-> Cliques à gauche sur famille
-> Cliques sur ajouter un autre utilisateur sur ce PC
-> Dans la fenêtre , cliques sur je ne dispose pas des informations
-> Cliques sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft
-> Mets un nom de compte sans mot de passe (ou avec , comme tu veux)
-> Cliques sur le compte créé -> Changer le type de compte -> Administrateur -> OK
-> Cliques sur le bouton démarrer -> Clic sur l'icone du compte à gauche
-> Cliques sur Se deconnecter -> Démarres sur le nouveau profil créé et vois si tu as toujours les problèmes .

Tribalix · Answer

Bizarrement quand je vais dans paramètre , tout les onglets fonctionnent sauf quand je clique sur "Compte " 
Là Windows mouline grave et explorer plante,

Impossible d'accéder a " compte" en mode normal

Tout le reste fonctionne

MisteryBean · Answer

RE_

Quelle version de win10 ?

=> Touches windows + R
=> Tapes Winver et valides
=> Donnes la deuxième ligne

Tribalix · Answer

Windows 10 famille

Version 20H2 ( build 19042.1052)

MisteryBean · Answer

RE_

Désolé du délai , j'ai du partir .

Essaie ce qui suit :

/!\ toujours penser à sauvegarder ses données importantes avant toutes manipulations du système , bien que les données doivent être sauvegardées de façon permanente et régulière


--> Télécharge l'ISO Windows 10 correspondant à ton PC (64 ou 32bits)

--> Une fois téléchargé , double clic pour le monter dans le lecteur virtuel (ou clic droit => Ouvrir avec => Explorateur Windows)

--> Clic droit et exécuter en tant qu'administrateur sur setup.exe

--> Clic sur Suivant

--> Clic sur Accepter

--> Vérifier que Conserver les fichiers et les applications soit coché

--> Clic sur Installer


Windows 10 va se réinstaller sur lui même en conservant les données et les programmes . 

--> Une fois fait , vois si tu as toujours les problèmes

Tribalix · Answer

Merci beaucoup , et aucuns problemes de délais,, je vais faire ça.

Je ne savais pas que c'était possible mais cela me parait pertinent.

je tiens au courant de l’efficacité  de la manip

Tribalix · Answer

Me revoila,,

réinstallation faite, 

et helas toujours le même problème...triste

dois je faire atomiser mon pc? 

sinon peut etre
Un conflit de programmes ? 

 tout marche bien, applications, lancement, jamais d'erreur windows.
mais un détail cloche, la visionneuse d'image windows a du mal a chargé les icones , de meme que parfois l'explorateur mouline a m'afficher des fichiers dans le bureau.

MisteryBean · Answer

RE_

Tu n'as toujours pas accès à "comptes" ? , pour tenter de créer une autre session ?

 ----------
--------------------------

On peux essayer de voir si infectieux ou autres :
Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse  

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Tribalix · Answer

alors j'ai réussi a créer un autre compte, en jouant avec mon clavier dans parametre plutôt qu'en cliquant sur l'onglet "Compte" car là ça bug.

j'ai fermé ma session et j'ai réussi a ouvrir mon nouveau compte vierge.

j'ai téléchargé une image sur le web et j'ai réussi la manipulation d'"ouvrir avec".
aucun temp de chargement, manipulation effectué avec succes

Donc qu'est ce qu'on peux en déduire?

Je vais t'envoyer les rapport d'analyses prochainement pour voir si mon pc n'est pas infecté.

Merci beaucoup de vos conseils.

MisteryBean · Answer

RE_

Donc qu'est ce qu'on peux en déduire?  

Que ta session est corrompu et qu'elle n'est pas réparable vu que l'on a fait une réparation qui se comporte comme une nouvelle installation 

Si tu as accès à tout les programmes , tu peux transférer tes données d'un compte à l'autre .

Il te suffira ensuite de supprimer le compte corrompu .

----------
----------------------------

Dans le nouveau compte , tu as accès à tout ? même à compte ?

----------
------------------------------

Ok pour les rapports , on verra si quelque chose ressort

Tribalix · Answer

salut,

voila le liens de l'analyse de l'outil :

https://up.security-x.fr/file.php?h=R5e7e19d326bc50da140a464409088a79

je ne sais pas si il est complet vue le nombre de fichiers inclus dans logs.


Dans le nouveau compte j'ai bien accès a tout sans bug.

si pas de réparation facile pour mon ancien compte alors je vais tout transférer au nouveau

Mais y'a t il une procédure facile a faire? je n'ai pas trouvé sur Google d'explication récente..

merci

MisteryBean · Answer

RE_

Il faudrait également le rapport Addition

Tribalix · Answer

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rdbbff1bac0cc1fb1093f73674971a449

Si je ne trompe pas c'est là

MisteryBean · Answer

RE_

La session corrompue , c'est yoyo ou tribalix ?

car tribalix est une session limitée et yoyo est administrateur 
tribalix (S-1-5-21-52327773-123919948-3119270321-1002 - Limited - Enabled) => C:\Users	ribalixyoyo (S-1-5-21-52327773-123919948-3119270321-1001 - Administrator - Enabled) => C:\Users\yoyo  

------------
--------------------------------

Il y a un problème également sur le rapport FRST car il date de 2019 et Win10 est une vieille version (???)
Résultats d'analyse de Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 20.02.2019 02Exécuté par yoyo (administrateur) sur DESKTOP-O92205D (24-02-2019 11:16:13)Exécuté depuis C:\Users\yoyo\DesktopProfils chargés: yoyo (Profils disponibles: yoyo)Platform: Windows 10 Home Version 1803 17134.590 (X64) Langue: Français (France)

Tribalix · Answer

Excusé moi, je me suis trompé de rapport, je renvois le bon, c'étais un ancien rapport celui de 2019.

Ma session corrumpu est yoyo en effet, en admin.

Tribalix est la nouvelle.

Tribalix · Answer

Rapport FRST 2021

https://up.security-x.fr/file.php?h=R4e75fcc7fa67b085e4d48802b8194890

MisteryBean · Answer

RE_

Pas d'infection mais on va nettoyer quelques fichiers (pas sur que ça répare la session)  :

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/562841l5 de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

--> Dis moi si tu as toujours le problème . 

------------
---------------------------------- 
 
Si ça ne fonctionne pas , voici un tuto pour transférer les données d'une session à l'autre:
https://www.malekal.com/transferer-le-profil-et-donnees-dun-utilisateur-a-lautre-sur-un-meme-pc-windows-10/

Tribalix · Answer

voila le rapport après correction

https://up.security-x.fr/file.php?h=R43e6fadbbed04359f42765b7501f4d7a

helas pas d'amélioration, toujours le meme souci.

Je vais donc suivre tes conseils et transférer la session sur une autre.

Merci beaucoup pour le le lien et pour ton aide apporté, c'est super d'avoir des conseils comme ça.

MisteryBean · Answer

RE_

Je m'en doutais un peu , un profil corrompu est généralement pas réparable :-(

Tiens moi au courant quand tout sera OK et on passera en résolu (ou, tu pourras le faire depuis ton premier message)

Tribalix · Answer

RE, desolé je reviens ...

Quand je transfert mes données sur le nouveau compte, j'ai essayé manuellement j'y suis pas arrivé, plusieurs fichiers ne veulent pas se copier, et mon nouveau compte( tribalix ) ne s'affiche pas dans ' C:/ utilisateur. donc je comprend pas, je laisse tomber.
Pourtant j'ai tout fait comme il faut.

j'ai donc essayer avec Backuptool,, j'arrive a faire la manipulation avec succès ,,

mais triste réalité informatique, le back up corrompt mon nouveau compte avec les même problèmes .

la 3eme méthode prévient d’ambler de jeu que si l'ancien compte est corrompu, cela corrompt le nouvel. Donc je n'ai pas essayer..


J'imagine que je vais devoir tout réinstaller et juste copier mes docs et images  manuellement ?

ou avez vous un conseil ultime? 

Merci beaucoup

MisteryBean · Answer

RE_

mais triste réalité informatique, le back up corrompt mon nouveau compte avec les même problèmes .  

ça veux peut être dire que ce sont des fichiers corrompus qui mettent la panique.

Il te faudrait tester de récupérer tes données personnelles sur HDD externe par catégorie (images/docs/etc...)depuis l'ancien compte puis tester le PC en ayant tout supprimé de ce profil.

Si le PC fonctionne bien , c'est que des données sont corrompues.

Si c'est pareil , essaie de les transférer sur le nouveau compte catégorie par catégorie et tester la réaction du PC à chaque fois.

C'est un peu complexe , mais , si tu réinstalles et que ça vient des données corrompues , tu l'aura fait pour rien

Tribalix · Answer

Ok, encore merci Mysterybean,
 j'ai compris le probleme, je sais qu'elles solutions appliquer et j'ai appris les possibilités

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Windows 10, Explorer plante sur les images

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