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mamyclau - 15 juin 2021 à 14:00
ondine - 18 juin 2021 à 14:26

J'ai un nouveau téléphone Huawei P smart 2021, or depuis deux jours je n'arrive plus a avoir internet avec la 5G, plus rien ne se met en route

que puis-je faire ?
merci de m'expliquer

mamy clau

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2 réponses

Réponse 1 / 2

fayridge Messages postés 42 Date d'inscription dimanche 7 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2022 1
15 juin 2021 à 17:24

Bonjour avez vous essayé de retirer la carte SIM puis de la remettre ?
Redémarrer le téléphone pour forcer la recherche réseau ?
Désactiver la 5g via les réglages puis la réactiver ?
Questions basiques, peut être avez vous déjà essayé.

mamyclau
18 juin 2021 à 11:35

j'ai essayé d'enlever la carte SIM et je l'ai remise mais rien n'a bougé je suis toujours au même point

Par cotre je ne trouve pas comment désactiver la 5G , pouvez vous m'expliquer ca je suis assez nulle j'ai 83 ans, je me débrouille mais pas facile Merci

Réponse 2 / 2

ondine
18 juin 2021 à 14:26

bonjour

pourquoi parlez vous de 5G ,alors que votre modele n'est pas compatible 5G mais 4G au mieux.lisez le guide utilisateur à partir de la page 78 pour activer et régler éventuellement vos APN.

https://consumer.huawei.com/fr/support/manual-list/

ET CECI ENSUITE.

https://www.blog-united.com/apn-operateurs-mobiles/

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