Suppression compte

Bonsoir,

Voilà je fais face à une grosse galère.

J'ai reçu un mail en début de soirée m'informant que mon compte était supprimé (je dis bien supprimé et non bloqué) pour non respect des conditions des "Terms of service" sans aucune autre information.

Je n'ai jamais été bloqué et je ne m'en sers que pour parler à ma famille et une poignée d'amis.

Je suis de plus banni de snapchat.
Moi qui doit envoyer 8 messages et 2 snap par semaines je suis sur le cul si vous me permettez l'expression.... je ne pensais pas cela possible sachant que je n'y comprend rien.

Que puis-je faire ?
Merci de votre aide