impossible de rentrer dans windows 10Fermé

Question

Bonjour
Ma sœur a donné un portable Thomson à ma mère pour qu'elle s'entraine, elle est assez âgée et ne connait que la tablette avec laquelle elle est limitée.
Le problème est qu'elle a oublié le mot de passe windows.
J'ai essayé des trucs comme réinitialiser la bête lol et le remettre d'origine mais il me dit qu'il manque des fichiers, du coup ça ne fonctionne pas. et je retombe sur la liste des options, mais je ne sais pas ou ne vois pas celle qui pourrait m'aider à le remettre à défaut.
Merci de votre aide.

MPMP10 · Answer

Bonsoir,
https://www.commentcamarche.net/infos/25871-pourquoi-commentcamarche-n-aide-pas-a-trouver-un-mot-de-passe/

virtuose1 · Answer

Ok je ne peux pas prouver ma bonne foi, alors soit poubelle et ma soeur je l'a maudit soit je tente ça, oui mais
https://www.commentcamarche.net/faq/44868-reinitialiser-le-mot-de-passe-windows-avec-ubuntu

Ce PC portable n'a pas de lecteur CD ou DVD et je ne connais pas unbuntu.
A  la limite, avec un clé usb mais je doute que ça fonctionne.

fabul · Answer

Salut,

Utilises l'outil pour créer le média (Clé USB 8GB Min.) pour réinstaller Windows

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Si tu a déjà le fichier ISO de Windows tu peux créer ta clé USB avec Rufus

Démarres dessus par le Boot Menu du PC

Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

Supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle.

virtuose1 · Answer

y'a une partition cachée déjà mais je suis bloqué sur le mot de passe de windows.

fabul · Answer

Il n'y a pas de mot de passe BIOS quand même ?

Crées la clé à partir d'un autre PC et démarres dessus par le Boot Menu du PC

Pas besoin du Windows pour ça, juste la clé USB

Tu effaces tout puis tu recommences...

virtuose1 · Answer

non, seulement celui de windows, 
je vais voir ça.
Il n'a pas voulu se réinstaller à la config d'origine car d'après Windows il manque des fichiers
Je n'ai plus que la solution de unbuntu apparemment.
je viens d'essayer à tout hasard avec l'invité de commande mais il ne reconnait pas la commande sudo qui je suppose n'est que sous unbuntu.

fabul · Answer

Tu n'a besoin de rien d'autre que ça pour réinstaller Windows 10 comme un PC neuf

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37248648-impossible-de-rentrer-dans-windows-10#3

virtuose1 · Answer

Alors j'ai pété un cable quand je me suis rendu compte que l'usb même si il y a 2 prises ne peut pas se configurer en bootable.

du coup, j'ai cherché une autre solution dans ma tête et le bon vieux msdos.
donc j'ai navigué et remarqué 3 partitions apparemment.

1) C:
2) D: recovery
3) X:

de x j'ai formaté le C: car le problème pour la réinitialisation était qu'il fallait que je fasse de la place, alors j'en ai fait.

Le formatage s'est bien passé alors j'ai ensuite redémarré pour faire un recovery d'origine.
Mais problème bizarre quand même.

Il m'affiche
Réinitialiser ce PC 
un problème s'est produit lors de la réinitialisation de ce pc.

Alors sans possibilité de boot USB, et d'internet, je crois que c'est mort, et si au départ ce n'est que à cause de la perte du mot de passe de ma sœur,  je suis bien dégouté pour ma mère.

En tous les cas, je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide et oui, c'était bien un PC honnête appartenant à ma soeur et qui va surement finir à la poubelle sauf si je trouve comment accéder à un fichier d'install autrement.

Ps: il ne voit même pas la carte SD installée.

fabul · Answer

Tu est dans l'erreur, il y a moyen de booter en USB , sinon on aurait jamais pu installer un système.

Tu ne dois pas utiliser le Menu BOOT du BIOS , mais le Boot Menu du BIOS, nuance.

Le menu BOOT dans le BIOS permet de choisir un disque dur à démarrer.

Mais le Boot Menu sans entrer dans le BIOS permet de démarrer sur un autre périphérique, toujours depuis le début des années 2000 au moins, ou avant même peut être.

Si c'est pas un port USB c'en est un autre, avec un Lenovo j'ai du débrancher la souris à droite pour la brancher à gauche et booter sur celui de droite.

Cherches sur Google "Thomson Boot Menu Key"
(C'est les mots clés normaux pour chercher la touche à appuyer pour démarrer sur une clé USB)

Ensuite la clé doit être crée en GPT pour UEFI si le BIOS est en mode UEFI
Ou en MBR pour BIOS si le BIOS est configuré en Legacy ou ancien.

virtuose1 · Answer

Salut oui tu as surement raison et comme d'hab je n'ai pas dit mon dernier mot et tes infos me sont utiles.

C'est vrai pour le Boot menu, je n'y avais pas pensé vu que je naviguais dans un semblant de menu bios, pas simple.

il n'y a logiquement que cette possibilité (usb) car pas de lecteur du tout et pas d'internet non plus et windows sur C: n'est plus.

il me semble que en tapant delete hier j'avais trouvé le bios, le vrai mais comme windows était encore là et que j'avais encore l'espoir de démarrer, en attente d'idées j'ai zappé un peu.

Je ne sais pas si ce mode GPT est compris pour formater une clé en tous les cas sous windows.
 Mais si on parle de clé usb je supposer que l'important c'est de la rendre bootable avant tout.

Bon mais vu le problème et ce qu'il m'affiche je ne suis pas sur qu'avec un clé usb et unbuntu, je puisse le réparer

Il m'affiche :

Réinitialiser ce PC
un problème s'est produit lors de la réinitialisation de ce pc.

Et après ce message, dilemme que reste t'il à faire ?

fabul · Answer

Ubuntu c'est comme du Chinois pour moi

Oublies complètement le Windows qui est dessus.


L'ISO de Windows, tu peux le télécharger directement sur la page de Microsoft pour essayer les deux options (MBR / GPT) avec Rufus

Rends toi la avec Internet Explorer (Important):

"C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe"

[Français France] https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

[Français Canada] https://www.microsoft.com/fr-ca/software-download/windows10

Appuies la touche F12 et vas dans l'onglet Émulation.

Tout en bas à gauche, choisis à Chaine de l'agent utilisateur : Apple Safari (IPad)

Tu pourra télécharger l'ISO directement.

Ensuite utilises Rufus pour créer ta clé.

En mode GPT pour EFI pour un PC récent, ou MBR pour BIOS pour un PC ancien.

Si la clé ne marche pas en GPT pour EFI refais la avec Rufus en MBR pour BIOS , l'un ou l'autre doit pouvoir booter.


Il reste juste à connaitre la touche sur laquelle tapoter pour démarrer sur la clé pour te lancer

Thomson est-il fait par Toshiba ?

Quand je tape thomson laptop boot menu key je tombe sur une affiche par rapport à Toshiba

Tu peux essayer ESC, Delete, F1 jusqu'à F12 etc.


Une fois démarré sur la clé, choisis la langue, puis "Installation personnalisée"

Supprimes toutes les partitions et en créer en une nouvelle sur laquelle installer à neuf.

fabul · Answer

Je ne sais pas si ce sujet peut t'aider, selon le modèle

https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portable/changer-portable-thomson-sujet_82181_1.htm

Cette réponse peut être ?

dimx2686Un jour 0, un jour 1...	Posté le 07-01-2019 à 21:30:19  profilanswer Pour activer l'ordre de démarrage dans le menu bios voici les actions à effectuer : 1/ Dans le menu bios, sélectionner Advanced2/ Selectionner RC ACPI Settings3/ Selectionner Native ASPM et choisir Disable ( c'est cette action qui permet au bios et non à ASPM de contôler les périfiques) Si vous repartez dans l'onglet Boot, vous verez que vous pouvez choisir sur quel support démarrer. Voilà ! Good look pour la suite

virtuose1 · Answer

salut
Je ne trouve pas ce que tu dis, j'ai pas ie mais son petit frère edge
j'ai bien fait F12 mais même dans mes onglets ce que tu dis n'y est pas mais j'ai vu qu'on pouvais télécharger w10 mais les liens ont disparus.
A  suivre, il est tard

billmaxime · Answer

salut

je ne connais pas le modèle de ton pc Thomson, mais regarde cette vidéo pour accéder au Boot de l'USB --> clique ici

en espérant que ça te vienne en aide :)

PS: salut Fabul

@+

virtuose1 · Answer

Merci Bilmaxime
Je viens de faire ce que la vidéo montre et je n'ai pas le même écran des choix.
J'ai bien une option Boot Manager mais avec seulement 2 options mais sans usb.
Ceci dit j'ai eu grâce aux "ESC" je suppose un écran ressemblant à un bios dans lequel l'usb est enabled mais pourtant ça ne démarre pas dessus et accessible aussi avec la fonction SCU.
Je ne ne comprends pas.
quand par contre dans un autre écran, j'ai la possibilité de choisir usb, il me dit en anglais qu'il n'y a pas d'option de boot en usb.
Mon model est THBK2-10.32CTW
Les 2 models sont très proches, pour ce qui est de la ressemblance mais le bios et les outils qui se lancent ont l'air assez différents.

billmaxime · Answer

re

je vais regarder si je trouve des infos pour l'accès au Boot menu du modèle de ton pc

Je viens de faire ce que la vidéo montre et je n'ai pas le même écran des choix.
J'ai bien une option Boot Manager mais avec seulement 2 options mais sans usb. 

tu peux poster 1 photo des options de l'écran que tu as? --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

tu as cliqué sur Boot manager pour voir ce qui est proposé?

regarde aussi ce que tu as dans Device Management 

poste des photos des options que tu as dans les différents boutons (sauf le "Continue")

dis-nous ce que ça donne

@+

virtuose1 · Answer

Dans file explorer l'usb avec linux est reconnu.

Tu veux aussi toutes les captures du SCU car beaucoup ne servent surement à rien pour ce problème là.

billmaxime · Answer

re

Dans file explorer l'usb avec linux est reconnu.  

je le vois sur la photo, et je dirai que ta cle Bootable pour W10 n'a pas été réalisée correctement

le système d'exploitation d'origine est W10 d'après cette page --> clique ici

perso, je contacterai le support Thomson pour savoir comment Booter sur la cle USB de W10 --> clique ici

PS: je vais dormir

@+

fabul · Answer

Un membre a proposé ici un logiciel pour créer une clé de Win10 à la fois compatible avec le mode Legacy BIOS et UEFI et qui supporte le Secure Boot

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37212837-proposition-logiciel-cmc-iso

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6113-cmc-iso/

Je ne sais pas si ça peut aider, peut être.

La seule chose que j'aime pas beaucoup c'est qu’il se connecte à un site Internet crt.sectigo.com

Mais qui n'est pas un site méchant à première vue.

virtuose1 · Answer

Salut tous les 2 alors oui effectivement, à la base c'est windows 10 qui est installé.
D'ailleurs j'ai la partition recovery mais elle ne veut pas s'installer sans que je sache pourquoi.
A la base c'est ce que je veux faire, mais impossible, ceci dit il existe peut être un programme que je peux lancer en usb sous msdos pour réparer ça mais là, je suppose.

mais autrement oui j'ai créé ubuntu sur la clé pensant que ça pouvait fonctionner au moins pour tester le boot usb.

Et si le boot ne fonctionne pas, que ce soit ubuntu ou windows, c'est le même problème non ?

J'ai eu clairement un message m'indiquant que l'option de boot usb n'y est pas.
Toutes les options marquant usb apparemment n'ont aucun effet du moins avec les essais que j'ai fait.

billmaxime · Answer

salut

J'ai eu clairement un message m'indiquant que l'option de boot usb n'y est pas. 

contacte le support Thomson --> clique ici

PS: en même temps que tu demanderas comment ça fonctionne pour le Boot, demande la liste des pilotes pour ton pc, car c'est aussi 1 galère pour les trouver

@+

virtuose1 · Answer

Apparemment je n'ai plus trop de choix, Merci encore.
Mais je vais quand même encore chercher car je les avais contacté pour mon problème de tablette et ils ne m'ont pas aidé, il me semble même qu'ils ne m'ont même pas répondu.
Ma demande à cause du wifi qui n'était pas reconnu, du moins la connexion était d'avoir un flash récent mais rien nada.
J'étais passé par FB et ensuite par le support pour que dalle.
Franchement quand je vois les galères, je ne les recommande pas, le sav n'en parlons pas apparemment quand les appareils
vieillissent et sont hors garantie.

billmaxime · Answer

salut

Apparemment je n'ai plus trop de choix, Merci encore.  

comme on ne connaît pas la procédure pour Booter sur la cle USB, il est préférable de leur demander

pour les pilotes, je sais aussi que c'est 1 galère, donc demande en même temps

PS: comme le pc à 1 SSD de 32GO, et que W10 fait 20GO en 64bits, il ne resteras pas beaucoup d'espace libre pour les logiciels/les MAJ etc...

à chaque nouvelle version de W10, tu devras faire 1 clean install , car tu n'auras pas assez d'espace libre pour la  MAJ de la nouvelle version

regarde cette page --> clique ici

@+

Impossible de rentrer dans windows 10

24 réponses

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