Plantage aléatoire mais souris et clavier répondant, demarrer arreter impossibleFermé

Question

Bonjour,
J'ai un souci avec ma tour sous W10 qui a 2 ans et est très haut de gamme. J'ai épluché le web à la recherche de symptômes similaires sans succès... C'est la première fois que je fais une demande sur un forum. D'habitude je résous toujours le problème en cherchant avec mon cerveau et sur le web :D

De manière complètement aléatoire Windows "plante". 

Symptômes :
- l'heure reste bloquée
- le menu démarrer s'ouvre, mais aucun programme ne s'exécute.
- mini pic processeur et mémoire avant le plantage visible dans le gestionnaire des tâches. Processeur graphique a -1%?!  (Cf. photos jointes)
- curseur souris et clavier fonctionne parfaitement
- Si je fais démarrer ou CTRL ALT SUPPR => arrêter/redémarrer. Ça me met "arrêt en cours" cependant il ne s'arrête pas. Même après plusieurs minutes... Obligé de forcer le rebootage avec le bouton power.
- plantage sans raison (en tout cas je n’ai pas trouvé) et de manière aléatoire. Parfois plusieurs fois presque de suite. Parfois pas une seule fois de la journée. Parfois même sans applications ouvertes et sans l'utiliser.
En feuilletant le gestionnaire des tâches lors d'un plantage, j'ai remarqué ces programmes Windows au statut "interrompu"  (Cf. Photos jointes)

Déjà testé :
- La RAM est nickel j'ai fait un test approfondi
- Pas de poussière dans le boitier et de toute façon ce n'est pas un problème de chauffe, car il plante parfois après le déverrouillage de la session.
- Mise à jour régulière de W10
- réparation de Windows n'a pas trouvé d'erreur à réparer
- Réinstallation de W10 mais en conservant toutes les applis et logiciels ...
- J'ai essayé le "mode sans échec" un soir et il n'y a pas eu de plantage. Mais en même temps des fois, il ne plante pas de la journée ... :|

Une idée ? Avez-vous besoin de test, infos, pour vous aiguiller ?

- Ça fait plusieurs mois et je n'en peu plus. Je n'ai pas remarqué d'événements particuliers malheureusement. Je n'ai pas non plus de fichiers de restauration antérieurs.

[Bien entendu je réponds rapidement à vos messages et si je trouve une solution je vous en fais part] 

Merci d'avance pour votre lecture et votre aide

https://i.ibb.co/3d3JBwt/IMG-20210605-124729.jpg
https://i.ibb.co/NYWBWkg/IMG-20210605-124737.jpg
https://i.ibb.co/P5GWY56/IMG-20210605-124842.jpg
https://i.ibb.co/SPPDnPN/IMG-20210605-124718.jpg


Configuration: Windows / Chrome 91.0.4472.77

SATS_fr · Answer

Bonjour. Plusieurs pistes : Fichiers et disques, observateur d'évènements.

Tester le disque et l'intégrité des fichiers.
Télécharge le programme, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Donne l'état du disque qui héberge W10.

Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
    SFC /SCANNOW  puis valider

Sans fermer la fenêtre, copier la commande : 
    DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Donner le résultat de ces deux commandes.

PipotiH · Answer

D'abord merci @SATS_fr pour le temps passé et ton aide !
Alors j'ai omis de préciser, car j'avais complètement oublié, mais j'avais déjà checker les disques et l'intégrité de Windows il y a quelques mois quand les 1ers symptômes sont apparus. RAS à l'époque. 

- Les disques sont bons dont le SSD dédié aux programmes et W10 sauf le DD que j'ai attribué aux fichiers divers et de moindres importances qui est "prudence" (nb de secteurs réalloués). 

- Il y avait des fichiers dont le terme il me semble était "corrompus", mais réparé lors de la manip' que tu m'as demandée. Malheureusement il a planté juste avant d'envoyer ma réponse donc les rapports. J'ai refait les manip' et RAS maintenant.

PS C:\WINDOWS\system32> SFC /SCANNOW

Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification est à 100% terminée.

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.
PS C:\WINDOWS\system32> DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
Version : 10.0.19041.844

Version de l’image : 10.0.19043.1023

[==========================100.0%==========================] La restauration a été effectuée.
L’opération a réussi.

PS C:\WINDOWS\system32> PS C:\WINDOWS\system32> SFC /SCANNOW

SATS_fr · Answer

Autre piste, tape FIABILITE dans la zone cortana, sélectionne une journée où il y a un point rouge et publie une copie d'écran.

PipotiH · Answer

Bon, j'ai mis quelques jours parce que je travaille et que j'avais lancé une analyse de la RAM. 
7 passes ça prend beaucoup beaucoup de temps surtout avec 64Go de ram avec Memtest => RAS 0 erreurs 

Pour l'historique de fiabilité ça donne pas grand-chose : 
https://ibb.co/xJTfKZy

D'autres idées ? Ça commence à me déprimer sévèrement de ne pas comprendre

SATS_fr · Answer

Bonjour.

Pour l'historique de fiabilité ça donne pas grand-chose :
https://ibb.co/xJTfKZy

Pour moi, si. Il n'y presque pas de jour sans erreur critique !
Fais plusieurs captures sur d'autres jours, notamment avec le point d'exclamation jaune.

Plantage aléatoire mais souris et clavier répondant, demarrer arreter impossible

5 réponses

Discussions similaires

Newsletters