Mon compte est supprimé par sony

Bonjour,

Aujourd'hui, mon neveu de 8 ans jouait à fortnite et comme le code de ma carte bancaire etait enregistré et bien il a acheté des V bucks pour 8€, 31€et 80€,, ce qui m'a allerté c'est que j'ai reçu un code de sécurité par ma banque sur mon téléphone portable pouf confirmer le dernier achat. Quand je m'en suis rendu compte, c'était trop tard. Il n'a renseigné aucun code pourtant l'achat a était validé et il en a eu pour 19500 V bucks. Et bien sûr, il a tout dépensé. J'ai tout de suite supprimé ma carte bancaire de la ps4 et j'ai envoyé un mail expliquant la situation. Quelle ne fut pas ma surprise ce soir, mon fils de 17 ans voulait se connecté et il me dit le que compte est définitivement banni !!!!! Comment c'est possible, est ce normal, d'autant que moi je croyais que c'était que sur le jeu fortnite mais mon fils me dit que c'est tout le compte surtout que c'est le sien depuis 4 ans et qu'il a perdu toutes ses données sur les autres jeux auxquels il a pu jouer.
Pourquoi il supprime le compte aussi facilement avec toutes les données des jeux et les skins accumulés..???? . Après vérification, mon compte n'a pas été débité du dernier montant, pourtant les vbucks ont bien été achetés. Merci pour votre aide