Blocage par FB d'acceptat. de la C. d'identité (envoyée par erreur sans verso)

Bonjour,

Mon fils est vendeur de produits sur Facebook.
Il a en ce moment même une publicité qui tourne.
FB lui a demandé il y a 3 semaines de lui renvoyer sa carte d'identité qu'il a renvoyé sans le verso.
Depuis ils l'ont bloqué et malgré des appels incessants sur FB on lui dit qu'on ne peut rien faire pour lui et que c'est mort.
Auriez vous une idée de génie pour le dépatouiller de là ?
Promets de vous dédommager si on y arrive ????
Mille mercis à vous !!!!!