Error en la impresora

Hola,
Regreso a ustedes porque tengo un problema que no puedo resolver: el código de error cuando enciendo mi impresora HP ENVY 4500:
código de error 0X83C0000A NOS_LOADER_APP. He eliminado todo rastro de mi impresora en mi portátil, y no consigo reinstalarla, creo que debido a este error que aparece en la pantalla de mi impresora. La conexión a internet de mi PC es buena. Gracias por su ayuda, si puedo evitar la intervención de un técnico de pago.
Atentamente