Pb avec un iPad

Bonjour,
L’iPad de ma femme est bloqué sur la pomme. Quand on appuie sur le bouton latéral + le facial, cela met le mode HU et rien de plus. On a essayer avec iTunes de le mettre à jour ou de le réinitialiser mais au bout d’un moment, iTunes nous dit qu’il y a erreur 4013. On a essayer d’installer des logiciels pour le réparer mais on en trouve pas de gratuit, car les gratuits, quand on a scanner ils demandent de les acheter et n’étant pas sur du résultat après, on a laisser tomber. Quelqu’un a-t-il une solution avant d’en acheter un neuf? ( surtout en ce moment, avec la crise, les magasins sont presque tous fermés)