Problème écran bleu erreur windows répétitif

Micho__ -  
Bonjour,
je possède un ordinateur portable msi gf65 thin 8GB ram 500 gb ssd,
depuis quelques temps mon ordinateur s'éteins en affichant des écran bleu erreur windows,
avec des codes d'erreur différents, ca s'accentue et mon pc devient inutilisable. Je possède un disque dur hdd externe de 1 to si ca peut en etre la cause.
Merci de bien vouloir m'aider :)))

27 réponses

Résumé de la discussion

Des écrans bleus avec des codes d'erreur Windows s'accumulent sur le portable MSI GF65 Thin, provoquant des redémarrages et une instabilité croissante, et l'origine varie selon les essais. Des réponses préconisent d'installer Windows directement sur le SSD, et non de faire une mise à niveau, afin d'éviter la propagation d'erreurs et de préserver les données sur la partition si possible. En cas d'absence de progression, il est recommandé de vérifier la clé USB d'installation ou de la remplacer, et de considérer l'option d'installer à partir de zéro sans perte de données si nécessaire. Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, d'autres éléments matériels comme le SSD, son câble ou le support d'installation doivent être testés séparément pour écarter une cause matérielle.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. Micho__ Auteur
    Oui même si il est déconnecter c'est bien ca le problème.
    J'ai mm reboot le pc rien d'y as fait
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    1. SATS_fr
      Donc commence par mettre à jour TOUS les drivers.
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      1. Micho__ Auteur
        Certains sont à jour mais ils ne veulent pas tous s'installer
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      2. Micho__ Auteur
        Comme le Intel rapid storage technology
        0
    2. Micho__ Auteur
      le code erreur critical_process_died reviens souvent
      0
      2. SATS_fr
        Tester le disque et l'intégrité des fichiers.
        Télécharge le programme, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
        https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
        Donne l'état du disque.

        Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
        CHKDSK /F /X
        Répondre "o" et redémarrer le PC.

        Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
        SFC /SCANNOW puis valider

        Sans fermer la fenêtre, copier la commande :
        DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
        Donner le résultat de ces deux commandes.
        0
        1. Micho__ Auteur
          sur le disque dur hdd externe ou le ssd ?
          0
      3. SATS_fr
        Sur le disque système, donc le SSD.
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        1. Micho__ Auteur
          PS C:\WINDOWS\system32> SFC /SCANNOW

          Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

          La protection des ressources Windows n’a pas réussi à effectuer l’opération demandée.
          PS C:\WINDOWS\system32> DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

          Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
          Version : 10.0.19041.572

          Version de l’image : 10.0.19041.630

          [== 3.8% ]
          Erreur : 582

          Rencontre d’un caractère non autorisé. Dans un jeu de caractères multi-octet, ceci inclut un octet en tête non suivi d’un octet en queue. Dans le jeu de caractères Unicode, ceci inclut les caractères 0xFFFF et 0xFFFE.

          Le fichier journal DISM se trouve à l’emplacement C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log
          PS C:\WINDOWS\system32>

          ps: j'ai eu un ecran bleu apres avoir redemarrer le pc
          0
      4. SATS_fr
        Et que donne CrystalDiskInfo ?
        0
        1. Micho__ Auteur
          0
      5. SATS_fr
        Le disque est fiable. Le mieux est de réinstaller W10, les fichiers du système sont endommagés et ne peuvent être réparés.
        Une fois W10 réinstallé, retourne sur le site que je t'ai donné en <1>, il est toujours préférable d'avoir les drivers du constructeur que ceux de Microsoft.
        0
        1. Micho__ Auteur
          comment faire pour reinstaller windows 10?
          0
      8. SATS_fr
        Si le tiens n'est pas assez stable pour pouvoir télécharger le fichier d'installation.
        0
        1. Micho__ Auteur
          d'accord mais il n'est pas spécifié comment reinitialiser le pc comme quand je l'ai recu (sans windows)
          comment faire ?
          0
      9. SATS_fr
        Quel est l'intérêt de réinitialiser un PC sans Windows ?
        0
        1. Micho__ Auteur
          je n'ai pas besoin de le désinstaller ^pour le réinstaller ?
          0
          1. SATS_fr
            Non, pas du tout. La nouvelle installation va écraser l'ancienne. SI tu n'as pas de données à récupérer sur la partition C: je te conseille même de formater cette partition.
            0
            1. Micho__ Auteur
              comment je fais pour formater mon disque ?
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          2. SATS_fr
            Bonjour. Tu n'as pas besoin de formater. Tu auras une page où W10 affiche les différents disques/partitions. Là, tu choisis ton disque et tu choisis l'option "formatage".
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            1. Micho__ Auteur
              Bonjour,
              L'installation n'abouti pas j'ai une erreur, comment faire ?
              0
          3. SATS_fr
            Bonjour. Tu peux faire une copie d'écran avec un téléphone et la poster ?
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            1. Micho__ Auteur
              Je suis finalement arrivé ici que choisir ?
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            2. ptiboy
              @Micho__bonjour

              tu prends la 1ere, avant sauvegarde quand mème tes données, (document, bureau, téléchargement , tes profils messagerie, navigateur
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            3. Micho__ Auteur
              @ptiboy
              Problème, que faire ?
              0
          4. SATS_fr
            Il fallait choisir l'option du bas dans la capture du message <26>. Dans votre cas de figure, il ne faut pas mettre à niveau mais faire une installation à partir de 0. Si tu as des données à récupérer, il faudra faire l'installation sur la même partition et demander de conserver les données. Continue et si tu as des doutes, reposte l'écran, on te dire quel chemin choisir.
            0
            1. Micho__ Auteur

              J'ai ce message d'erreur, j'ai cru que cela venais de la clé USB, j'ai donc recréer un fichier avec une autre clé mais j'ai toujours ce message d'erreur
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            2. Micho__ Auteur
              Je dois bien installé Windows sur le ssd ?
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          5. SATS_fr
            Bonjour. D'après Microsoft, cette erreur peux se produire avec deux conditions :
            - Une clé USB "problématique"
            - Un téléchargement "problématique".

            Donc, refaire la clé USB avec cette même clé. Si la même erreur apparait, changer de clé.

            Et bien sûr, il faut installer W10 sur le SSD.
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            1. Micho__ Auteur
              j'ai encore le même message d'erreur seulement j'ai changé de pc de téléchargement et de clé USB aussi
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          6. SATS_fr
            Bonjour. Tu as toujours accès à ton bureau de W10 ?
            Si oui, fais la mise à jour du BIOS.

            Fais des copies d'écran du paramétrage du BIOS pour savoir si tu es en UEFI ou en BIOS.

            Sinon, essaye de faire la clé avec le logiciel RUFUS ( https://rufus.ie/fr/ ) en GPT
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            1. Micho__ Auteur
              J'ai finalement réussi à réinstaller windows
              Seulement je viens de reprendre deux stop code écran bleu :///
              Plus que frustrant
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          7. SATS_fr
            Sur une installation vierge, deux solutions :
            - Un drivers
            - Un problème matériel.

            As-tu mis à jour TOUS les drivers sur le site https://fr.msi.com/Laptop/support/GF65-Thin-10UX ?
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            1. Micho__ Auteur
              Oui je viens de tous les faire
              Quoi comme matériel ?
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            2. Micho__ Auteur
              J'ai eu une erreur sur l'installation de chrome puis les stop code ça peut provenir de chrome ? Une extension ? Mon compte Google ?
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