Problème écran bleu erreur windows répétitif

Question

Bonjour, 
je possède un ordinateur portable msi gf65 thin 8GB ram 500 gb ssd,
depuis quelques temps mon ordinateur s'éteins en affichant des écran bleu erreur windows, 
avec des codes d'erreur différents, ca s'accentue et mon pc devient inutilisable. Je possède un disque dur hdd externe de 1 to si ca peut en etre la cause.
Merci de bien vouloir m'aider :)))

SATS_fr · Answer

Bonjour. Si tu déconnectes le HDD externe, le problème est-il toujours présent ?
Sinon, va sur cette page et mets à jour TOUS tes drivers : https://fr.msi.com/Laptop/support/GF65-Thin-10UX

Micho__ · Answer

Oui même si il est déconnecter c'est bien ca le problème.
J'ai mm reboot le pc rien d'y as fait

SATS_fr · Answer

Donc commence par mettre à jour TOUS les drivers.

Micho__ · Answer

le code erreur critical_process_died reviens souvent

SATS_fr · Answer

Tester le disque et l'intégrité des fichiers.
Télécharge le programme, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Donne l'état du disque.

Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
    SFC /SCANNOW  puis valider

Sans fermer la fenêtre, copier la commande : 
    DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Donner le résultat de ces deux commandes.

SATS_fr · Answer

Sur le disque système, donc le SSD.

SATS_fr · Answer

Et que donne CrystalDiskInfo ?

SATS_fr · Answer

Le disque est fiable. Le mieux est de réinstaller W10, les fichiers du système sont endommagés et ne peuvent être réparés.
Une fois W10 réinstallé, retourne sur le site que je t'ai donné en <1>, il est toujours préférable d'avoir les drivers du constructeur que ceux de Microsoft.

SATS_fr · Answer

Tout est expliqué sur le premier lien (lire la page en entier avant de cliquer sur les liens).
Il te faut une clé USB d'au moins 8Go et un PC fiable avec connexion internet.

https://www.malekal.com/telecharger-installer-windows-10-2004/
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download//windows10

Micho__ · Answer

il faut un autre pc?

SATS_fr · Answer

Si le tiens n'est pas assez stable pour pouvoir télécharger le fichier d'installation.

SATS_fr · Answer

Quel est l'intérêt de réinitialiser un PC sans Windows ?

Micho__ · Answer

je n'ai pas besoin de le désinstaller ^pour le réinstaller ?

SATS_fr · Answer

Non, pas du tout. La nouvelle installation va écraser l'ancienne. SI tu n'as pas de données à récupérer sur la partition C: je te conseille même de formater cette partition.

SATS_fr · Answer

Bonjour. Tu n'as pas besoin de formater. Tu auras une page où W10 affiche les différents disques/partitions. Là, tu choisis ton disque et tu choisis l'option "formatage".

SATS_fr · Answer

Bonjour. Tu peux faire une copie d'écran avec un téléphone et la poster ?

SATS_fr · Answer

Il fallait choisir l'option du bas dans la capture du message <26>. Dans votre cas de figure, il ne faut pas mettre à niveau mais faire une installation à partir de 0. Si tu as des données à récupérer, il faudra faire l'installation sur la même partition et demander de conserver les données. Continue et si tu as des doutes, reposte l'écran, on te dire quel chemin choisir.

SATS_fr · Answer

Bonjour. D'après Microsoft, cette erreur peux se produire avec deux conditions : 
 - Une clé USB "problématique"
 - Un téléchargement "problématique".

Donc, refaire la clé USB avec cette même clé. Si la même erreur apparait, changer de clé.

Et bien sûr, il faut installer W10 sur le SSD.

SATS_fr · Answer

Bonjour. Tu as toujours accès à ton bureau de W10 ?
Si oui, fais la mise à jour du BIOS. 

Fais des copies d'écran du paramétrage du BIOS pour savoir si tu es en UEFI ou en BIOS.

Sinon, essaye de faire la clé avec le logiciel RUFUS ( https://rufus.ie/fr/ ) en GPT

SATS_fr · Answer

Sur une installation vierge, deux solutions : 
- Un drivers
- Un problème matériel.

As-tu mis à jour TOUS les drivers sur le site https://fr.msi.com/Laptop/support/GF65-Thin-10UX ?

SATS_fr · Answer

Même le BIOS ? J'ai vu que les dernières version date de mars 2021.
Sinon, pour le matériel, il faut analyser les rapports de dump.
Installe le logiciel WhoCrashed et publie les derniers rapport de BSOD.

SATS_fr · Answer

De chrome, oui, c'est possible. D'une extension, bien qu'assez peu probable, cela reste imaginable. De ton compte, là, non.

SATS_fr · Answer

Bonjour. Essaye d'installer le programme WhoCrashed ( https://www.resplendence.com/downloads )
Le problème du SAV c'est que le PC étant vendu sans OS, ils vont te dire que l'anomalie vient de W10, et donc pas d'eux.

SATS_fr · Answer

Il semblerait que ce soit un problème de mémoire.
exécute un test mémoire :
Attention à bien télécharger la version qui correspond à ton BIOS (V4) ou UEFI (v8)
https://www.memtest86.com/download.htm

SATS_fr · Answer

Il ne faut pas la transférer mais démarrer dessus : Au démarrage, il faut appuyer sur une des touches de fonction (F1 à F12). Cela dépend de ton PC. Une fois dans le BIOS, tu cherches l'ordre de boot et tu mets la clé USB en premier.

Edit. Sur un MSI, cela pourrait être la touche SUPPR.

SATS_fr · Answer

Oui, c'est cela. Éventuellement, tu fais des copies d'écrans, ce sera plus rapide.

SATS_fr · Answer

Bonjour. C'est un peu ce que je craignais, c'est un problème matériel concernant la RAM.
Maintenant, soit c'est les barrettes et c'est récupérable, soit c'est un ou des slots et là c'est changement de carte-mère.
Si ton PC n'est plus sous garantie, ouvre-le, ce ne doit pas être très difficile. Repère les caractéristiques de tes barrettes et change-les. Si le problème n'est pas résolu, c'est la carte-mère qu'il faut changer, et là, c'est beaucoup plus compliqué.
Si le PC est sous garantie, retour SAV.

Problème écran bleu erreur windows répétitif

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