Ordi planter

Bonjour,

Voila, l'ordinateur de mon pere bloque , enfin on peux plus rien n'y installé , tout a comencé quand il s'est plein de la lenteur et de bug , alors ma soeur a viré des truks mais maintenant y a plus rien qu'on peut installer , et j'aimerais installé msn , je commence le téléchargement , tout va bien et puis il mette que pour continuer il faut aller autre part , j'y vais et c'est live schaert ou un truk comme ca et apres il me demande de répertorier le site , mais juste apres ca il dise qu'il n'y a pas, et donc je me suis demande ce qui fallait faire , j'ai pensé a réinitialiser l'ordinateur ( ou autre chose du genre, je sais pas quels moyens ils existent ) donc comment le réinitialiser ou pouvoir remettre des programmes dont msn et d'autres truks ??
PS: l'ordi est un portable ...