Demande

Djinkan -  
Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
S'il vous comment porter plainte contre free mobile pour l'escroquerie ?
Car free m'a escroqué 761 € pour une commande d'un iphone, et depuis un mois je envoyé mes documents pour qu'on me rembourse,
Mais impossible

2 réponses

  1.
    piquesous Messages postés 15734 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 124
     
    Bonjour,

    En allant à un commissariat de gendarmerie ou de police par exemple.
    Mais attention, assurez-vous que le problème vienne bien d’eux, car ça pourrait se retourner contre vous.

    A plus
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  2. Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 568
     
    Bonjour,

    Bien peu de probabilité que la plainte soit recevable... cela semble être un conflit entre un client et un fournisseur... et cela relève (sauf à pouvoir prouver la réalité d'une escroquerie organisée...) du tribunal civil... mais avant d'en arriver là il faudra assurément passer par un médiateur....

    Bref, dans un premier temps LR + AR au service client en expliquant le cas et en demandant qu'il soit solutionné dans un délai raisonnable...

    Ensuite, en absence de réponse, ou si celle-ci ne convient pas... saisir le médiateur des télécommunications :

    Procédure : https://www.mediation-telecom.org/

    Se faire assister par une association de consommateur est recommandé....

    0