Demande

Djinkan - 21 avril 2021 à 19:20
Xileh Messages postés 17945 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 9 décembre 2022 - 21 avril 2021 à 20:13
Bonjour,
S'il vous comment porter plainte contre free mobile pour l'escroquerie ?
Car free m'a escroqué 761 € pour une commande d'un iphone, et depuis un mois je envoyé mes documents pour qu'on me rembourse,
Mais impossible

2 réponses

piquesous Messages postés 15751 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 28 août 2022 6 063
21 avril 2021 à 19:24
Bonjour,

En allant à un commissariat de gendarmerie ou de police par exemple.
Mais attention, assurez-vous que le problème vienne bien d’eux, car ça pourrait se retourner contre vous.

A plus
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Xileh Messages postés 17945 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 9 décembre 2022 6 046
Modifié le 21 avril 2021 à 20:18
Bonjour,

Bien peu de probabilité que la plainte soit recevable... cela semble être un conflit entre un client et un fournisseur... et cela relève (sauf à pouvoir prouver la réalité d'une escroquerie organisée...) du tribunal civil... mais avant d'en arriver là il faudra assurément passer par un médiateur....

Bref, dans un premier temps LR + AR au service client en expliquant le cas et en demandant qu'il soit solutionné dans un délai raisonnable...

Ensuite, en absence de réponse, ou si celle-ci ne convient pas... saisir le médiateur des télécommunications :

Procédure : https://www.mediation-telecom.org/

Se faire assister par une association de consommateur est recommandé....





Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son  tour.
On est tout à fait à l'aise entre assassins. (E.Cioran)
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