actionlogement.fr, al-in.fr, NUR-NUD Format incorrecte Fermé

Question

Bonjour, 

svp, je rencontre un gros problème, j'ai crée un compte sur le site: https://www.actionlogement.fr/

je vais sur https://al-in.fr/#/connexion-demandeur  Puis je vais sur "Ma Situation", J’ai déjà un numéro NUR-NUD, je coche oui, je rentre mon numéro unique d'enregistrement à 18 chiffres, et la ça me dit "Format incorrecte".

j'ai tapé 20 fois le numéro, j'ai fait un copier coller, rien a faire, j'ai ce satané message, j'ai changé de navigateur, changer d’ordinateur, passé par un vpn, impossible d’accéder à ma situation.

Comment puis je faire ?

En vous remerciant par avance.



Configuration: Windows / Firefox 87.0

Panth33ra · Answer

Bonjour,
Es-tu certain que les 18 chiffres correspondent réellement à des chiffres. N'y aurait-il pas aussi des lettres imbriqués dans les chiffres. 
Celà donnerait une suite alphanumérique de 18 caractères (0 à 9 / A à Z) ?

Xileh · Answer

Bonjour,

En passant, mais ce ne sont là que suggestions...

Parfois, sur certains sites il ne faut pas utiliser le pavé numérique pour saisir un numéro, mais les chiffres du clavier (donc accessibles en utilisant la touche majuscule) ... 
Dans d'autres cas, quand il y a des espaces dans le N°, il ne faut pas saisir ceux-ci.... ou au contraire en tenir compte....

Si cela ne fonctionne toujours pas... voir si éventuellement le problème est évoqué dans leur FAQ (s'ils en ont une, je n'ai pas vérifié... ) et/ou leur poser la question via un formulaire de contacts (souvent en bas de page, mais je n'ai pas vérifié non plus)

Actionlogement.fr, al-in.fr, NUR-NUD Format incorrecte

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