Écran blancFermé

Question

Bonjour, 
Ma fille a un ordi portable hp laptop 15s-fq1032nf acheté en août 2020. 
Elle a eu une maj le 14/03 windows10 famille 20H2. Depuis elle voit apparaître un écran blanc, celui-ci arrive bien après l'allumage. Hier juste en refermant l'écran et en le rouvrant cela avait disparu. 
Depuis ce we le PC lui affiche sur fond bleu ":(qu'il rencontre un problème et doit redémarrer "

La semaine dernière c'était les lettres qui se chevauchée et l'écran avait des lignes de couleur. Elle a eu d'autres mises à jour a faire pour Windows. 

Doit-on le retourner au magasin ou bien y a t'il une solution ? 
Je vous remercie 





Configuration: Android / Chrome 89.0.4389.86

tanteelise · Answer

Bonjour, 

En disant ceci : 

La semaine dernière c'était les lettres qui se chevauchée et l'écran avait des lignes de couleur. Elle a eu d'autres mises à jour a faire pour Windows.
 

Cela semble à une panne de la carte graphique. 
Pour ma part, retour au SAV car le PC est toujours sous garantie. 

Cordialement

Écran blanc

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