Écran blanc
Bonjour,
Ma fille a un ordi portable hp laptop 15s-fq1032nf acheté en août 2020.
Elle a eu une maj le 14/03 windows10 famille 20H2. Depuis elle voit apparaître un écran blanc, celui-ci arrive bien après l'allumage. Hier juste en refermant l'écran et en le rouvrant cela avait disparu.
Depuis ce we le PC lui affiche sur fond bleu ":(qu'il rencontre un problème et doit redémarrer "
La semaine dernière c'était les lettres qui se chevauchée et l'écran avait des lignes de couleur. Elle a eu d'autres mises à jour a faire pour Windows.
Doit-on le retourner au magasin ou bien y a t'il une solution ?
Je vous remercie
Ma fille a un ordi portable hp laptop 15s-fq1032nf acheté en août 2020.
Elle a eu une maj le 14/03 windows10 famille 20H2. Depuis elle voit apparaître un écran blanc, celui-ci arrive bien après l'allumage. Hier juste en refermant l'écran et en le rouvrant cela avait disparu.
Depuis ce we le PC lui affiche sur fond bleu ":(qu'il rencontre un problème et doit redémarrer "
La semaine dernière c'était les lettres qui se chevauchée et l'écran avait des lignes de couleur. Elle a eu d'autres mises à jour a faire pour Windows.
Doit-on le retourner au magasin ou bien y a t'il une solution ?
Je vous remercie
Configuration: Android / Chrome 89.0.4389.86
1 réponse
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ContributeurBonjour,
En disant ceci :
La semaine dernière c'était les lettres qui se chevauchée et l'écran avait des lignes de couleur. Elle a eu d'autres mises à jour a faire pour Windows.
Cela semble à une panne de la carte graphique.
Pour ma part, retour au SAV car le PC est toujours sous garantie.
Cordialement
