Problème wifi PC portable

Résolu
titine1009 Messages postés 9 Statut Membre -  
 titine1009 -
Bonjour,
Voila je suis embêtée avec le wifi sur mon PC portable de la marque ACER ES 523.
Je n'arrive pas à me connecter en wifi, j'ai réinstallé le pc et j'ai même télécharger les pilotes de la carte mais là c'a dépasse mes compétences.
Comment savoir si ma carte est HS ou pas ?
Si quelqu'un pouvait m'aider ça serait super sympa à vous. MERCI
P.S : désolé si je ne réponds pas toute de suite, je suis en nouvelle calédonie. 10 heures de décalage.

15 réponses

  1. titine1009
     
    Bonjour, je voulais vous tenir au courant des suites de mon problème de wifi, après avoir téléphoné à mon fournisseur d'accès, j'ai changé mon modem et tout fonctionne correctement.
    En tout cas je vous remercie de m'avoir aidé.
    Bonne continuation à vous.
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  2. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie ceci:
    Déconnecte le fil réseau (ethernet) du pc
    Gestionnaire des périphériques
    Va dans cartes réseau
    Fais clic droit sur --> Qualcomm Atheros
    Désinstaller
    Coche --> supprimer le périphérique
    Désinstaller

    Windows + R
    Tape --> control panel et OK

    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> Qualcomm Atheros...., si présent
    Redémarre le pc.

    Installe le pilote manuellement.

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    1. titine1009 Messages postés 9 Statut Membre
       
      Bonjour,

      J'ai désinstallé ma carte réseau, et je l'ai supprimé dans les programmes. J'avais carte Wireless et carte wifi, j'ai supprimé celle du Wifi mais je sais pas si j'ai bien fait les choses.
      Au redémarrage j'ai réinitialiser les réseaux.
      Et ensuite j'ai réinstallé le pilote comme tu me l'as montré au dessus.
      Est ce que c'est bon ? En tout cas c'est toujours déconnecté quand je vais sur ma fenêtre de réseau.
      Je le prends avec mois au boulot pour voir si ça fonctionne.
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  3. titine1009
     
    Si jamais mon fournisseur d'accès ne peut pas m'aider, comment je peux résoudre ce problème.
    Le but d'un PC portable est de pouvoir l'emmené partout, après j'ai la solution de faire partir un câble Ethernet au moins de 6 mètres pour pouvoir travailler d'une pièce à une autre. Si encore j'étais propriétaire je ferais peut être des travaux mais c'est pas le cas.
    Au pire je prendrais une clé USB wifi ça peut toujours servir.
    Merci.
    1
    1. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441
       
      Il doit y avoir un moyen, peut être en changeant de type de clé WPA sur la box ?
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  4. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441
     
    Salut,
    elle voit des réseaux wifi ou pas ?
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  6. titine1009
     
    Elle affiche ma box et d’autres box. Je n arrive pas à me connecter.
    Le wifi de la box fonctionne puisque j ai un autre pc dessus.
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    1. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441
       
      Certainement un problème de pilote.
      ça a fonctionné avant ?
      si ça a fonctionné, voir avec un point de restauration windows à une époque où c'était bon.
      Ou alors, au contraire, faire toutes les mises à jour.
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    2. titine1009 > brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour, je peux pas faire de restauration j'ai réinitialiser le portable parce que je ne pouvais faire de restauration il en voulait pas. Depuis il me propose plein de mises à jour, je les fais. Comment savoir si c'est les bonnes ?. Merci
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    3. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441 > titine1009
       
      Personne ne sait lesquelles sont les bonnes, vu que personne n'a identifié le problème, tu les fais et tu verras après avec le pilote.
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    4. titine1009 Messages postés 9 Statut Membre > brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      ca va faire 2 jours qu'il me demande des mises à jours, il y a en a 1 qu'il n'arrive pas à faire
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    5. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441 > titine1009 Messages postés 9 Statut Membre
       
      Quelle est la raison ?
      pas la place sur le disque ?
      un peu de ménage à faire ?
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  7. Pierr10 Messages postés 13828 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 840
     
    Bonjour,

    Est-ce que Windows est à jour ?
    On est actuellement sur la version 20H2.
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  8. titine1009
     
    Bonjour, je sais pas du tout. Comment je peux voir la bonne version.
    Je viens de voir un article sur le bug de Windows "écran bleu" ou problème de WiFi et ça correspondrait un peu près à la date où mon WiFi ne fonctionne plus. Je vais essayer de trouver la mise à jour sur le site.
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    1. Pierr10 Messages postés 13828 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 840
       
      C'est dans les Paramètres de Windows (accessibles en faisant un clic droit sur le bouton Démarrer).

      Cliquez sur Système.
      Dans l'écran suivant descendez tout en bas de la colonne de gauche jusqu'à À propos de.
      Vous trouverez les spécifications de Windows.
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  9. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Pour passer à la version 20H2:
    Télécharge ceci -->> MediaCreationTool20H" <<--
    Lance-le
    Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

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  10. titine1009 Messages postés 9 Statut Membre
     
    Bonjour,
    Après avoir mis à jour la version de windows qui à très bien fonctionné, (merci kaneagle) je n'ai toujours pas de Wifi.
    Toujours ce problème "wifi activé, il m'affiche tous les réseaux" mais ne veux pas me connecter.
    Est ce que ça ne serait pas un problème d'option internet, je sais pas.
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    1. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441
       
      Non,
      Internet ne fait rien à ce niveau, plutôt chercher un autre pilote wifi.
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  11. titine1009
     
    Pourtant je suis allé sur le portail Acer et j’ai télécharger le pilote qu’il me proposait pour ma carte. Et lorsque je mets à jour le pilote de ma carte ,il me dit qu’il est déjà a jour. Quel pilote télécharger ?
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    1. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441
       
      Notre ami kaneagle qui est le specialiste, grand sorcier pilote, va te dire ça :-)
      Il arrive que ça ne soit pas le dernier qui fonctionne le mieux, mais un plus ancien.
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      1. titine1009 > brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Merci beaucoup
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  12. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Touche Windows + X
    Gestionnaire de périphériques

    Va dans cartes réseau
    Donne le no. d'identification de matériel du Qualcomm Atheros
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
    Image en exemple:


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    1. titine1009 Messages postés 9 Statut Membre
       

      Voici les infos, merci.
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  13. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Télécharge ce pilote --> Atheros

    Fais clic droit sur le pilote --> 5aae2276....cab
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "5aae2276.....\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> 5aae2276.....
    Sélectionne le fichier --> netathr10x.inf et OK.
    Redémarre.

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    1. titine1009 Messages postés 9 Statut Membre
       
      toujours pas de wifi, "carte non connectée"
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      1. titine1009 Messages postés 9 Statut Membre > titine1009 Messages postés 9 Statut Membre
         
        dans le doute j'ai recommencé l'opération une deuxième fois.
        ci joint quelques écrans.
        C'est quand même bizarre, il reconnait les réseaux sans fil.
        Petite question bête, est ce qu'il faut que je débranche mon cable éthernet pour activer le wifi ?
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      2. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441 > titine1009 Messages postés 9 Statut Membre
         
        Désactiver ethernet ?
        tant que le wifi n'est pas connecté, il n'y a pas de risque de conflit, après, oui, mais si c'est sur le même routeur, la cnnexion ethernet sera prioritaire au niveau du routage.
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      3. titine1009 > brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        J'ai désactivé ma connexion ethernet, le Wi-Fi ne prend pas le relais
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      4. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441 > titine1009
         
        Normal, il n'est pas connecté et ne se connectera pas plus sans ethernet.
        tu as essayé de le connecter à d'autres reseaux ?
        un partage mobile par exemple.
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  14. titine1009
     
    Non pas du tout et là ça dépasse mes compétences.
    J'ai jamais essayé
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    1. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441
       
      Ce n'est pas un pc portable. je suppose....
      utiliser le partage wifi d'un mobile est assez simple, à la portee de tout le monde,il doit y avoir un article sur ccm si je souviens bien:
      https://www.commentcamarche.net/mobile/telephones/705-partager-la-connexion-internet-d-un-smartphone/
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      1. titine1009 > brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Si justement c'est un pc portable
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      2. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441 > titine1009
         
        Alors, tu peux l'essayer ailleurs , chez des amis ou un wifi public.
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  15. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    j'ai réinstallé le pc


    Si le problème persiste, essaie un adapteur wifi usb.

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    1. titine1009
       
      Je vais l’emmener demain au boulot je verrais si fonctionne sur autre wifi, sinon je prendrais une clé wifi usb. Merci. Pour votre. Je vous tiens au courant. Au pire est-ce que je peux en changeant ma carte réseau résoudre le problème ?
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      1. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441 > titine1009
         
        Si tu as vraiment besoin de WiFi, oui, tu peux.
        après,
        un adaptateur usb/wifi, ca peut toujours servir.
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  16. titine1009 Messages postés 9 Statut Membre
     
    Alors, j'ai le plaisir de vous écrire de mon boulot avec le wifi de mon PC portable, cela fonctionne.
    Néanmoins chez moi il n'en veut pas, pourquoi bonne question !!!!!
    J'ai plus qu'a appeler mon fournisseur d'accès.
    Merci pour tout.
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    1. brupala Messages postés 111140 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 441
       
      Bravo et merci de ta constance,
      il y a parfois des problèmes comme ça entre certains points d'accès wifi et windows.
      Au moins, ta carte fonctionne, c'est sûr, c'était ta première question.
      Après savoir quel aspect du pilote ou de windows ne permet pas de débloquer la connexion sur ta box, c'est autre chose.
      Tu peux effectivement en parler à ton FAI, mais je doute fort qu'ils fassent l'effort si d'autres appareils wifi fonctionnent sur la connexion, c'est bien ça ?
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