Problème wifi PC portable

Résolu
titine1009 -  
Bonjour,
Voila je suis embêtée avec le wifi sur mon PC portable de la marque ACER ES 523.
Je n'arrive pas à me connecter en wifi, j'ai réinstallé le pc et j'ai même télécharger les pilotes de la carte mais là c'a dépasse mes compétences.
Comment savoir si ma carte est HS ou pas ?
Si quelqu'un pouvait m'aider ça serait super sympa à vous. MERCI
P.S : désolé si je ne réponds pas toute de suite, je suis en nouvelle calédonie. 10 heures de décalage.

15 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur rencontre une impossibilité de se connecter en Wi‑Fi sur un PC portable Acer ES 523 après réinstallation et installation des pilotes, et se demande si la carte réseau est défectueuse. Parmi les solutions proposées, la réinstallation manuelle du pilote Qualcomm Atheros via le Gestionnaire de périphériques est suggérée, accompagnée de la désinstallation puis du redémarrage et de l’installation du pilote. Des interventions évoquent la vérification du système, notamment la mise à jour de Windows et le test matériel; une connexion filaire ou une clé USB Wi‑Fi est aussi présentée comme alternative. Des échanges suggèrent aussi que le souci peut venir du modem du fournisseur et que, en attendant une solution, le partage de connexion mobile offre une alternative.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. titine1009
    Bonjour, je voulais vous tenir au courant des suites de mon problème de wifi, après avoir téléphoné à mon fournisseur d'accès, j'ai changé mon modem et tout fonctionne correctement.
    En tout cas je vous remercie de m'avoir aidé.
    Bonne continuation à vous.
    2
    1. kaneagle Modérateur
      Essaie ceci:
      Déconnecte le fil réseau (ethernet) du pc
      Gestionnaire des périphériques
      Va dans cartes réseau
      Fais clic droit sur --> Qualcomm Atheros
      Désinstaller
      Coche --> supprimer le périphérique
      Désinstaller

      Windows + R
      Tape --> control panel et OK

      Programmes et fonctionnalités
      Désinstalle --> Qualcomm Atheros...., si présent
      Redémarre le pc.

      Installe le pilote manuellement.

      1
      1. titine1009 Auteur
        Bonjour,

        J'ai désinstallé ma carte réseau, et je l'ai supprimé dans les programmes. J'avais carte Wireless et carte wifi, j'ai supprimé celle du Wifi mais je sais pas si j'ai bien fait les choses.
        Au redémarrage j'ai réinitialiser les réseaux.
        Et ensuite j'ai réinstallé le pilote comme tu me l'as montré au dessus.
        Est ce que c'est bon ? En tout cas c'est toujours déconnecté quand je vais sur ma fenêtre de réseau.
        Je le prends avec mois au boulot pour voir si ça fonctionne.
        0
    2. titine1009
      Si jamais mon fournisseur d'accès ne peut pas m'aider, comment je peux résoudre ce problème.
      Le but d'un PC portable est de pouvoir l'emmené partout, après j'ai la solution de faire partir un câble Ethernet au moins de 6 mètres pour pouvoir travailler d'une pièce à une autre. Si encore j'étais propriétaire je ferais peut être des travaux mais c'est pas le cas.
      Au pire je prendrais une clé USB wifi ça peut toujours servir.
      Merci.
      1
      1. brupala
        Il doit y avoir un moyen, peut être en changeant de type de clé WPA sur la box ?
        0
    3. brupala
      Salut,
      elle voit des réseaux wifi ou pas ?
      0
      2. titine1009
        Elle affiche ma box et d’autres box. Je n arrive pas à me connecter.
        Le wifi de la box fonctionne puisque j ai un autre pc dessus.
        0
        1. brupala
          Certainement un problème de pilote.
          ça a fonctionné avant ?
          si ça a fonctionné, voir avec un point de restauration windows à une époque où c'était bon.
          Ou alors, au contraire, faire toutes les mises à jour.
          0
        2. titine1009
          @brupalaBonjour, je peux pas faire de restauration j'ai réinitialiser le portable parce que je ne pouvais faire de restauration il en voulait pas. Depuis il me propose plein de mises à jour, je les fais. Comment savoir si c'est les bonnes ?. Merci
          0
        3. brupala
          @titine1009Personne ne sait lesquelles sont les bonnes, vu que personne n'a identifié le problème, tu les fais et tu verras après avec le pilote.
          0
        4. titine1009 Auteur
          @brupalaca va faire 2 jours qu'il me demande des mises à jours, il y a en a 1 qu'il n'arrive pas à faire
          0
        5. brupala
          @titine1009Quelle est la raison ?
          pas la place sur le disque ?
          un peu de ménage à faire ?
          0
      3. Pierr10 Modérateur
        Bonjour,

        Est-ce que Windows est à jour ?
        On est actuellement sur la version 20H2.
        0
        1. titine1009
          Bonjour, je sais pas du tout. Comment je peux voir la bonne version.
          Je viens de voir un article sur le bug de Windows "écran bleu" ou problème de WiFi et ça correspondrait un peu près à la date où mon WiFi ne fonctionne plus. Je vais essayer de trouver la mise à jour sur le site.
          0
          1. Pierr10 Modérateur
            C'est dans les Paramètres de Windows (accessibles en faisant un clic droit sur le bouton Démarrer).

            Cliquez sur Système.
            Dans l'écran suivant descendez tout en bas de la colonne de gauche jusqu'à À propos de.
            Vous trouverez les spécifications de Windows.
            0
        2. kaneagle Modérateur
          Bonjour,

          Pour passer à la version 20H2:
          Télécharge ceci -->> MediaCreationTool20H" <<--
          Lance-le
          Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

          0
          1. titine1009 Auteur
            Bonjour,
            Après avoir mis à jour la version de windows qui à très bien fonctionné, (merci kaneagle) je n'ai toujours pas de Wifi.
            Toujours ce problème "wifi activé, il m'affiche tous les réseaux" mais ne veux pas me connecter.
            Est ce que ça ne serait pas un problème d'option internet, je sais pas.
            0
            1. brupala
              Non,
              Internet ne fait rien à ce niveau, plutôt chercher un autre pilote wifi.
              0
          2. titine1009
            Pourtant je suis allé sur le portail Acer et j’ai télécharger le pilote qu’il me proposait pour ma carte. Et lorsque je mets à jour le pilote de ma carte ,il me dit qu’il est déjà a jour. Quel pilote télécharger ?
            0
            1. brupala
              Notre ami kaneagle qui est le specialiste, grand sorcier pilote, va te dire ça :-)
              Il arrive que ça ne soit pas le dernier qui fonctionne le mieux, mais un plus ancien.
              0
            2. titine1009
              @brupalaMerci beaucoup
              0
          3. kaneagle Modérateur
            Touche Windows + X
            Gestionnaire de périphériques

            Va dans cartes réseau
            Donne le no. d'identification de matériel du Qualcomm Atheros
            Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
            Poste le no. dans ton prochain message.

            Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
            Image en exemple:


            0
            1. titine1009 Auteur

              Voici les infos, merci.
              0
          4. kaneagle Modérateur
            Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

            Télécharge ce pilote --> Atheros

            Fais clic droit sur le pilote --> 5aae2276....cab
            Sélectionne --> 7Zip
            Choisis --> extraire vers "5aae2276.....\"

            Va dans le gestionnaire de périphériques
            Fais clic droit sur le périphérique
            Mettre à jour le pilote
            Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
            Choisir parmi une liste de pilotes...
            Disque fourni
            Parcourir
            Va dans le dossier du pilote dézippé --> 5aae2276.....
            Sélectionne le fichier --> netathr10x.inf et OK.
            Redémarre.

            0
            1. titine1009 Auteur
              toujours pas de wifi, "carte non connectée"
              0
            2. titine1009 Auteur
              @titine1009dans le doute j'ai recommencé l'opération une deuxième fois.
              ci joint quelques écrans.
              C'est quand même bizarre, il reconnait les réseaux sans fil.
              Petite question bête, est ce qu'il faut que je débranche mon cable éthernet pour activer le wifi ?
              0
            3. brupala
              @titine1009Désactiver ethernet ?
              tant que le wifi n'est pas connecté, il n'y a pas de risque de conflit, après, oui, mais si c'est sur le même routeur, la cnnexion ethernet sera prioritaire au niveau du routage.
              0
            4. titine1009
              @brupalaJ'ai désactivé ma connexion ethernet, le Wi-Fi ne prend pas le relais
              0
            5. brupala
              @titine1009Normal, il n'est pas connecté et ne se connectera pas plus sans ethernet.
              tu as essayé de le connecter à d'autres reseaux ?
              un partage mobile par exemple.
              0
          5. titine1009
            Non pas du tout et là ça dépasse mes compétences.
            J'ai jamais essayé
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            2. titine1009
              @brupalaSi justement c'est un pc portable
              0
            3. brupala
              @titine1009Alors, tu peux l'essayer ailleurs , chez des amis ou un wifi public.
              0
          6. kaneagle Modérateur 
            j'ai réinstallé le pc


            Si le problème persiste, essaie un adapteur wifi usb.

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            1. titine1009
              Je vais l’emmener demain au boulot je verrais si fonctionne sur autre wifi, sinon je prendrais une clé wifi usb. Merci. Pour votre. Je vous tiens au courant. Au pire est-ce que je peux en changeant ma carte réseau résoudre le problème ?
              0
            2. brupala
              @titine1009Si tu as vraiment besoin de WiFi, oui, tu peux.
              après,
              un adaptateur usb/wifi, ca peut toujours servir.
              0
          7. titine1009 Auteur
            Alors, j'ai le plaisir de vous écrire de mon boulot avec le wifi de mon PC portable, cela fonctionne.
            Néanmoins chez moi il n'en veut pas, pourquoi bonne question !!!!!
            J'ai plus qu'a appeler mon fournisseur d'accès.
            Merci pour tout.
            0
            1. brupala
              Bravo et merci de ta constance,
              il y a parfois des problèmes comme ça entre certains points d'accès wifi et windows.
              Au moins, ta carte fonctionne, c'est sûr, c'était ta première question.
              Après savoir quel aspect du pilote ou de windows ne permet pas de débloquer la connexion sur ta box, c'est autre chose.
              Tu peux effectivement en parler à ton FAI, mais je doute fort qu'ils fassent l'effort si d'autres appareils wifi fonctionnent sur la connexion, c'est bien ça ?
              0

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