Que gagnent les opérateurs téléphoniques à nous avoir comme client ?

Bonjour !

Je ne crois pas que mon titre soit très clair. Je vous explique ma situation. Mon téléphone se fait vieux (2015). Je ne peux plus mettre à jour mes applications (plus de YouTube, peu de sites sur Google Chrome qui fonctionnent, etc.)

Etant étudiante, j'ai quand même un petit budget et je ne peux pas investir 900 balles dans un téléphone tout neuf. Ca ne m'a pas empêché de jeter un coup d'oeil aux offres proposées.

Ca fait trois ans que je suis chez Bouygues, je suis très satisfaite. J'ai la fibre, appels/sms illimités, 10GO sur téléphone et les chaînes (mais pas de télé, donc ça à rien). Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux. Le tout me coûte 38 euros par mois.

Sur leur site, j'ai vu que je pouvais avoir un Samsung qui me convenait parfaitement (je suis plus pc que téléphone mais j'ai quand même besoin du minimum syndical. Le téléphone, au prix le plus bas, a 128GO, beaucoup trop pour ce que j'utilise avec mon téléphone.

Le coût : pour 10 euros par mois mais en payant immédiatement un peu plus de 200 euros + changer de forfait pour un qui me coûterait 20 euros de plus dans le mois. Donc mensuellement, je serais passée de 38 euros à 68 euros.

Je jette un coup d'œil à la concurrence, notamment SFR et puis je passe à autre chose, c'est pas ça qui va m'aider à réviser mon droit fiscal. Dans la journée, MIRACLE (ou pas, je préfère ne pas y penser), je reçois un appel de ce cher SFR et on réussit à me convaincre. Mon contrat avec Bouygues Télécom est résillé.

Pour 50 euros à payer immédiatement, j'ai le même téléphone. Je passe d'un forfait 10 GO par mois à 80 GO (donc je pourrais faire un partage de connexion avec mon pc quand j'irais voir mamie et papy en campagne, enfin sauf si le nouveau variant ne nous tue pas tous avant. Qu'importe).

Mêmes avantages : sms/appels illimités, fibre, les chaînes, etc. On m'a aussi offert 2h d'appel à l'étranger par mois (j'en ai besoin alors qu'avec Bouygues, c'était 1 euros par minute, donc j'appelais sur Viber, Messenger, etc. mais c'est pas l'idéal parce que la connexion internet là-bas craint parfois).

Je garde mon numéro de téléphone. J'ai internet jusqu'au jour de passage du technicien. Je ne paye pas les frais d'intervention. Juste ma nouvelle carte sim pour 1 euro.

Le tout, par mois, je ne paye que mes 38 euros habituels, les 8 euros du téléphone étant inclus.

Je ne comprends. Je ne sais pas si j'ai perdu quelque chose. Je ne sais ce qu'ils gagnent à faire ça, à part faire perdre un client à la concurrence. Je sais que ça cache quelque chose mais pas moyen de savoir quoi. Une idée ?