Smartphone samsung Galaxy grand 2

Bonjour,

je viens d'installer une application sur ce smartphone sous orange quand je veux l'ouvrir il s'écrit :l'application s'est arrêtée
J'ai installé la même application sur un smarphone samsung J3 (2017) sous free et elle s'ouvre sans problème. Avez vous une explication et une solution?
Merci d'avance