Impossible ouvrir mon portable samsung sur PC

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Bonjour- suis sous Windows 8.1 et je n'arrive pas à ouvrir mon portable Samsung sur le PC pour pouvoir transférer mes photos sur lepc- que puis-je faire svp- à vous lire, merçi.

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Bonjour,
Quelle est la marque exacte du P.C. portable et du Samsung ?

Il nous faut des détails.

Voir ceci déjà :

https://www.samsung.com/ch_fr/support/mobile-devices/comment-transferer-des-photos-de-mon-smartphone-vers-mon-pc/

Bjour-samsung Grand Plus GT-190601 - PC HP (tour) - suis sous
Windows 8.1 - a vous lire, d'avance merci.
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Bonjour,
Voir ce lien (bleu) ci dessous; en cliquant dessus vous allez avoir un pilote à télécharger sur le P.C. puis une fois l'opération de téléchargement faite vous redémarrez le P.C. .

C'est un support pilote de chez Samsung :

https://www.samsung.com/fr/support/smart-switch/

Attendre après le redémarrage que tout s'installe comme il faut c'est à dire le réseau déjà etc...