Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes. (Code 43)

Question

Bonsoir un de mes ports USB ne fonctionne plus (d'un coup mon casque s'est déconnecté et le port ne marchais plus) et m'affiche "port usb non reconnu...." j'ai déjà essayé de désinstaller/réinstaller le port, désactiver/activer le port mais rien ne marche... quelqu'un aurait une solution ? Merci

billmaxime · Answer

salut

un de mes ports USB ne fonctionne plus 

tu as testé 1 autre port USB sur ton pc?

donne la marque et le modèle de ton pc

son OS (W7/W8.1/W10) en 32 ou 64 bits --> clique ici

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

@+

Akalyo · Answer

c'est un pc sur mesure, je suis sous windows 10 en 64 bit et oui les autres ports fonctionnent correctement

billmaxime · Answer

re

1) c'est un pc sur mesure 

donne moi le nom/la référence de la carte mère

2) je suis sous windows 10 en 64 bit

donne moi la version de W10 qui est installée sur le pc

dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

exemple



3) dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur le périphérique en Alerte --> Désinstaller

clique sur Action dans la barre de menu --> Rechercher des modifications sur le matériel

4) si le périphérique est toujours en alerte, donne moi son identifiant --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Akalyo · Answer

ma carte mère est une : Asus PRIME B360M-A

billmaxime · Answer

re

tu as exécuté la manipulation N°3 de mon message? --> clique ici

dis moi ce que ça donne

@+

Akalyo · Answer

oui je l'ai deja faite des dizaines de fois en vain... a chaque fois ca me remet le message comme quoi le périphérique ne marche pas...

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

donne moi l'état de santé de ton HDD/SSD, et la température

@+

Akalyo · Answer

L'etat de santé de mon ssd est a 97% et la température est a 26°

billmaxime · Answer

re

L'etat de santé de mon ssd est a 97% 

je crains que ton SSD ne soit endommagé...

poste 1 capture d'écran de l'analyse avec Cristaldiskinfo

exemple de mon HDD



@+

Akalyo · Answer

c'est grave si il est a 97% ?

billmaxime · Answer

re

c'est grave si il est a 97% ?  

je me demande s'il n'y a pas de secteurs défecteux sur ton SSD...

dans la page, regarde si tu ne vois pas de points jaune (descends dans la page)



@+

Akalyo · Answer

non tout est normal en dessous

billmaxime · Answer

re

ok, tu vas mettre ton pc à jour vers la dernière version de W10, tu as la 2004 et on est à la 20H2

quitte tous tes programmes en cours

télécharge cet outil sur ton bureau --> clique ici 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pour la MAJ

dis moi ce que ça donne

@+

Akalyo · Answer

J'ai effectuer la mise a jour et refait la manip désinstaller, action... et le port ne marche toujours pas...

billmaxime · Answer

re

ça a été rapide pour la MAJ...

va dans le bios, et regarde la version du bios qui est installée sur ton pc

regarde cette page l'accès au Bios --> clique ici

@+

Akalyo · Answer

BIOS ver. 2603

billmaxime · Answer

re

ok, sur cette page, il y a plusieurs manipulations de préconisées pour résoudre ton souci --> clique ici

PS: exécute la MAJ du Bios en dernier

ATTENTION: il ne faut pas de coupures de courant pendant la MAJ du Bios

sur le site du constructeur, il y a 1 version plus récente du Bios pour ton pc --> clique ici

si tu as des questions...

@+

Akalyo · Answer

Pour la recherche, je la ferais cette nuit vu que c'est marqué que ca peut durer plusieurs heures... mais pour la deuxième solution, je n'ai pas "Matériel et périphérique" dans la liste.

billmaxime · Answer

re

pour la deuxième solution, je n'ai pas "Matériel et périphérique" dans la liste.  

je ne le vois pas non plus sur mes 2 pc...

tu as 1 compte Microsoft, ou 1 compte Local sur le pc?

PS: pour le Check Disk, il ne faut pas l'interrompre, c'est très important

si tu as des questions...

@+

Akalyo · Answer

j'ai un compte microsoft je crois

billmaxime · Answer

re

j'ai un compte microsoft je crois  

1 compte Microsoft, c'est 1 adresse mail (par exemple)

pour l'utilitaire de résolution des problèmes Microsoft, laisse tomber et fait le CheckDisk

@+

Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes. (Code 43)

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