Ordinateur bloqué écran verrouillage

dinoquigalere Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
dinoquigalere Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

J'ai un ordinateur portable gamer (Asus) qui depuis quelques temps reste bloqué sur l'écran de verrouillage. Je ne peux pas accéder à l'endroit où je tape mon mot de passe, il reste bloqué sur mon fond d'écran avec l'heure, la date etc.
Lorsque j'essaie d'accéder à la barre pour taper mon mot de passe, l'opération s'annule aussitôt et je retombe sur l'heure. Je ne peux donc pas taper mon mot de passe et donc pas allumer mon ordinateur. J'ai déjà essayé de le redémarrer au bouton (je n'ai pas accès à autre chose pour le redémarrer). Je précise que ce bug a commencé après une période de quelques mois (2 mois environ) pendant lesquels je n'ai pas du tout allumé mon ordinateur. Également, il est relativement vieux puisque je l'ai depuis 5 ans. Je ne sais pas si ces informations sont utiles mais sa batterie a un problème et il ne fonctionne que si il est branché. Je vous avoue être fortement en détresse puisque toute ma vie depuis 5 ans se trouve sur cet ordinateur donc si quelqu'un a une solution miracle, je suis preneuse.
Merci d'avance !
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2 réponses

bazfile Messages postés 58607 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 807
 
Bonjour,
quand tu es à l'écran du mot de passe maintient la touche MAJ appuyée et clique sur 'Redémarrer" ton pc redémarre et tu arriveras aux options de récupérations de Windows tu pourras soit faire une restauration système en choisissant un point de restauration d'une date antérieure à ton problème, soit démarrer en mode sans échec soit faire une réparation du démarrage voir https://www.malekal.com/windows10-options-recuperation-systeme/
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dinoquigalere Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci bcp pour la réponse, je teste ça ce soir mais le problème étant que je ne peux pas accéder à l'écran du mot de passe
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