PC lent et infesté Fermé

Question

Bonjour
 Mon PC sous Win 10 Est très lent, je le pense infesté...
Parfois mes fenêtres se ferment seules, tout à l'heure j'ai eu un message comme quoi mon pc était verrouillé, que je devais appeler un num ... Chose que je n'ai pas faite, bien sûr..... j'ai tout éteint et redémarré, mais je suis très inquiète, pouvez-vous m'aider SvP ? d'avance merci.

jeannets · Answer

Bonjour,

Tu as raison, il ne faut pas répondre à ces trucs là.  Ce sont des malveillants qui se connectent sur ton PC, affichent de faux messages d'erreur et t'entrainent ensuite dans des manipulations qui plantent tout à fait ton PC... ce sont des Fake.

-- Mais s'ils sont entrés ainsi, c'est que ton PC a des portes ouvertes à tout le monde.. tu as du valider des choses, qu'il ne fallait pas ou aller sur des sites de jeux ou de vidéos douteuses ou autres téléchargements qui t'expose sur la place publique...

Je te conseille d'attendre la venue d'un spécialiste de la sécurité pour faire le ménage..

bazfile · Answer

Bonjour,
 tout à l'heure j'ai eu un message comme quoi mon pc était verrouillé, que je devais appeler un num ... Chose que je n'ai pas faite, bien sûr
Tu as bien fait c'est une arnaque au faux support Microsoft ce n'est qu'une page web il suffit de la fermer, voir cette page.


Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le en tant qu'administrateur tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition, .
Attention de bien attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent, ensuite envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.

Marlinette · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20210224_d9n7b8r12f13
Merci.

Marlinette · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20210224_e6b15s5l13x10
Merci.

bazfile · Answer

Tu n'es pas connecté en tant qu'administrateur recommence l'analyse FRST mais avec le compte administrateur.

Marlinette · Answer

Oups ... désolée ! je vais recommancer !

Marlinette · Answer

Bonjour BazFile, et désolée pour ma réponse tardive. Peux t'on continuer à " travailler" ensemble ?

Marlinette · Answer

Merci. J'IA FAIS LE4ANALYSE? MAIS .....Je n'ai plus acces à pjjoint... Lorsque je clique dessus il ne se passe rien ...je tiens à préciser que je ne suis pas une "Pro" , j'ai 70 ans.... ceci dit je peux faire les manip si ce n'est pas trop compliqué. En tous cas, merci d'accepter de m'aider.

PC lent et infesté

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