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PC lent et infesté

Fermé
Marlinette - 24 févr. 2021 à 17:28
 Marlinette - 26 févr. 2021 à 16:49
Bonjour
Mon PC sous Win 10 Est très lent, je le pense infesté...
Parfois mes fenêtres se ferment seules, tout à l'heure j'ai eu un message comme quoi mon pc était verrouillé, que je devais appeler un num ... Chose que je n'ai pas faite, bien sûr..... j'ai tout éteint et redémarré, mais je suis très inquiète, pouvez-vous m'aider SvP ? d'avance merci.
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8 réponses

Réponse 1 / 8
jeannets Messages postés 27799 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 février 2025 Ambassadeur 5 898
24 févr. 2021 à 17:42
Bonjour,

Tu as raison, il ne faut pas répondre à ces trucs là. Ce sont des malveillants qui se connectent sur ton PC, affichent de faux messages d'erreur et t'entrainent ensuite dans des manipulations qui plantent tout à fait ton PC... ce sont des Fake.

-- Mais s'ils sont entrés ainsi, c'est que ton PC a des portes ouvertes à tout le monde.. tu as du valider des choses, qu'il ne fallait pas ou aller sur des sites de jeux ou de vidéos douteuses ou autres téléchargements qui t'expose sur la place publique...

Je te conseille d'attendre la venue d'un spécialiste de la sécurité pour faire le ménage..
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Réponse 2 / 8
bazfile Messages postés 57539 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 février 2025 19 524
Modifié le 26 févr. 2021 à 10:28
Bonjour, 
 tout à l'heure j'ai eu un message comme quoi mon pc était verrouillé, que je devais appeler un num ... Chose que je n'ai pas faite, bien sûr

Tu as bien fait c'est une arnaque au faux support Microsoft ce n'est qu'une page web il suffit de la fermer, voir cette page.


Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le en tant qu'administrateur tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition, .
Attention de bien attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent, ensuite envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.

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Réponse 3 / 8
Marlinette
Modifié le 24 févr. 2021 à 19:51
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20210224_d9n7b8r12f13
Merci.
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Réponse 4 / 8
Marlinette
Modifié le 24 févr. 2021 à 19:51
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20210224_e6b15s5l13x10
Merci.
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bazfile Messages postés 57539 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 février 2025 19 524
24 févr. 2021 à 19:56
Tu n'es pas connecté en tant qu'administrateur recommence l'analyse FRST mais avec le compte administrateur.
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Marlinette
26 févr. 2021 à 10:32
Bonjour BazFile,
Désolée pour ma réponse tardive . Peux T'on reprendre notre "Dépannage" ensemble, ou dois-je recommencer avec quelqu'un d'autre ? merci pour la réponse .
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bazfile Messages postés 57539 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 février 2025 19 524 > Marlinette
26 févr. 2021 à 11:02
oui donne les rapports FRST en tant qu'administrateur.
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Réponse 6 / 8
Marlinette
24 févr. 2021 à 20:21
Oups ... désolée ! je vais recommancer !
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Réponse 7 / 8
Marlinette
26 févr. 2021 à 10:22
Bonjour BazFile, et désolée pour ma réponse tardive. Peux t'on continuer à " travailler" ensemble ?
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bazfile Messages postés 57539 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 février 2025 19 524
26 févr. 2021 à 10:27
oui donne les rapports FRST en tant qu'administrateur.
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Réponse 8 / 8
Marlinette
26 févr. 2021 à 15:10
Merci. J'IA FAIS LE4ANALYSE? MAIS .....Je n'ai plus acces à pjjoint... Lorsque je clique dessus il ne se passe rien ...je tiens à préciser que je ne suis pas une "Pro" , j'ai 70 ans.... ceci dit je peux faire les manip si ce n'est pas trop compliqué. En tous cas, merci d'accepter de m'aider.
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bazfile Messages postés 57539 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 février 2025 19 524
26 févr. 2021 à 15:43
Je vais faire avec ce que j'ai, pour ce qui est des rapports en tant qu'invité il n'y a pas d'infection sur le pc.

Il n'y a que quelques adwares parasites dans Google Chrome pour les supprimer réinitialise Google Chrome avec ce logiciel

POUR INFORMATION:

Ta version de Windows 10 n'est pas à jour pour le vérifier va sur cette page clique sur Mettre à jour maintenant cela lancera le téléchargement de l'outil de Microsoft il suffira de l'ouvrir et il te permettra de mettre à jour Windows 10 vers la dernière version et te dira si elle est compatible avec ton pc, attention cette mise à jour dure un certain temps, si tu as un pc portable branche-le au secteur car ce serait dommage de tomber en panne de batterie avant que le mise à jour soit terminée.
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Marlinette > bazfile Messages postés 57539 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 février 2025
26 févr. 2021 à 16:22
Je viens de faire ce que tu m'as dit. Ceci dit, je suis très étonnée de savoir que mon Win n'était pas à jour.... Les M à Jour se font automatiquement en principe....J'ai l'impression que c'est bizarre, tu sous entends que la mise à jour va durer et qu'il faut avoir de la batterie, sur mon Pc ça a été " expéditif" comment vérifier si tout est Nickel ?
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Marlinette > bazfile Messages postés 57539 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 février 2025
26 févr. 2021 à 16:49
Oupss j'avais pas vu que mon pc tournait tjrs.....Là un message m'a dit de redemarrer pour installer les mises à jour. Désolée, mais je stresse tellement... j'avais peur d'avoir fait des bétises..
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