Connexion ordinateur portable à imprimante multifonction Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
 Je viens de changer d'ordinateur et d'acquérir un ordinateur portable fonctionnant sous Window 10. Je souhaitais le relier via WIFI à mon imprimante multifonction BROTHER DCP9020 CDW. Je précise que je suis archinul en informatique :-(. J'ai fait ajout de périphérique dans le panneau de configuration. Apparemment il m'a bien ajouté mon imprimante. Lorsqu'à partir de l'ordinateur je demande à scanner un document, cela fonctionne (preuve je pense que l'imprimante est bien reconnue par l'irdinateur). Par contre, dès que je veux imprimer une page de test ou un document, impossible de le faire, le document est systématiquement mis en attente :-( !!! Je pense qu'il doit sans doute s'agir d'un problèmr de paramètres mais comme je n'y connais rien .... :-( MERCI d'avance pour votre aide.

                                                            NIRAG


Configuration: Windows / Chrome 88.0.4324.182

jfmimi · Answer

Bonjour 
vous avez bien installez les pilotes de l'imprimante  pour windows 10 ?

Redbart · Answer

Bonjour
il faut installer le.s pilote.s de l'imprimante sur chaque pc susceptible d'utiliser cette imprimante

ce que tu as fait est un raccordement rapide "de base"  inclus dans windows 

https://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp9020cdw_eu&os=10013

macbernic · Answer

Bonjour,
oui tout à fait il faut installer les pilotes de votre imprimante, ils sont ici :
https://www.brother.fr/services-et-supports/dcp-9020cdw/downloads
ici les mode d'emplois :
https://www.brother.fr/services-et-supports/dcp-9020cdw/manuals
ici les logiciels :
https://www.brother.fr/services-et-supports/dcp-9020cdw/downloads

@+

glg29 · Answer

Bonjour NIRAG,
Bienvenu sur CCM.
Le package complet pilotes/logiciels de ton imprimante ICI.
Comme il a déjà été annoncé plus haut, cette suite est à installer sur le pc afin de pouvoir exploiter correctement l'imprimante.
Je ne sais si l'imprimante est actuellement connectée au pc mais afin d'éviter les conflits entre une ancienne installation et la nouvelle, il est conseillé de déconnecter l'imprimante du pc, éliminer d'éventuelles traces d'elle de l'ordinateur et de le redémarrer.
Installer la suite Pilotes/Logiciels et effectuer la connexion lors du déroulement de la procédure.
Cdlt.

NIRAG · Answer

UN TRES TRES GRAND MERCI à vous tous. Effectivement, j'avais fait juste "ajout de matériel" car je ne savais pas qu'en plus il fallait installer des pilotes :-( Malgré le fait que je sois ARCHINUL en informatique, grâce à votre aide et vos conseils, j'ai réussi à résoudre mon problème (même si ça a été quelque peu épique ;-)  ). Encore une fois MERCI beaucoup à vous tous.

Connexion ordinateur portable à imprimante multifonction

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