Je souhaite porter plainte contre Free

J’ai passé un demande de téléphone en location chez Free le 4 novembre 2020 et ma demande a été refusé 2 fois la même demande Donc j’ai passé en achète quatre fois et ma demande De nouveaux à été refusé donc j’ai consulté mon compte et trouver que fée était prélevé le montant de demande 700€ J’ai envoyé un demande de remboursement le 21 décembre j’ai déjà l’accusé de réception bien sûre Et jusqu’à maintenant j’ai même pas remboursé