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Problème son, windows

Fermé
Adeline - Modifié le 3 févr. 2021 à 13:48
bazfile Messages postés 54674 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 7 juin 2024 - 3 févr. 2021 à 18:30
Bonjour,

Habituellement j'arrive à m'en sortir seule grâce aux forums, mais cette fois - ci je n'ai pas trouvé de solutions.

Récemment mes application Windows ne fonctionnent plus (word ...). Plus embêtant encore aujourd'hui c'est le son qui est inactif (impossible de le redémarrer code erreur x80070005).

Je n'ai pas accès aux paramètres de mon ordinateur la fenêtre s'ouvre et se referme aussitôt.

Voilà ce que j'ai essayé : dans les commandes admin j'ai lancé un sfc /scannow qui s'arrête au bout de 7 %

J'ai ensuite suivi une de vos réponses sur CCM et j'ai utilisé l'outil diagnostique :

FRST :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20210203_u10m11l15i9k8

Addition.txt :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20210203_q6c5v10s14s8

Par contre je n'ai pas trouvé le shortcut.txt sur mon bureau.


Je ne sais pas si je fais les choses correctement ou dans le bon ordre, je suis un peu perdue avec l'informatique.

Merci beaucoup de votre aide.


Adeline.



Configuration: Windows / Chrome 88.0.4324.104
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Latifa
Modifié le 3 févr. 2021 à 13:26
Bonjour,

Le rapport FRST il manque le début Processus (Avec liste blanche)

Pour avoir le 3 fichiers avant de lancer le scanne il faut cocher la case Shortcut dans FRST

Pour commencer commence par télécharger l'outil de désinstallation Avast
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

ATTENTION Lance ton pc en mode sans Echec et désinstalle Avast
tu as déjà Windows défender Activer

ENSUITE refait un scanne et poste les 3 rapports complet car il y a des choses a virer
Pense a supprimer les 2 rapports FRST avant car il ne sont plus utile
après le nouveau scanne il faudra poster les nouveaux rapports
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Réponse 2 / 3
Latifa
Modifié le 3 févr. 2021 à 14:12
Je te cite
j'ai lancé un sfc /scannow qui s'arrête au bout de 7 %

Vu l'état je me demande est ce que cela vaut le coup de faire un nettoyage.

Sa sent la réinstallation Windows.
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Réponse 3 / 3
bazfile Messages postés 54674 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 7 juin 2024 18 749
Modifié le 3 févr. 2021 à 18:30
Bonjour,
ton pc n'est pas infecté il n'y a rien qui puisse justifier les désagréments que tu constates, tu peux désinstaller Wondershare Helper Compact c'est un adware donc pas très utile.
Teste ton disque dur avec CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats, clique sur l'image pour l'agrandir :





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