Quoi faire contre free

mon père 92 ans et demi est entré en ehpad début novembre. Bien évidement on a arrété son abonnement freebox mais lui avons gardé son mobile avec minimum appels. Free nous a écrit qu'ils n'appliqueraient pas la pénalité de 49€ pour résiliation.
Ils ont quand même prélevé 49€ sur son compte, et la veille de Noel lui ont coupé son mobile pour factures impayées.......alors qu'il a un prélèvement automatique. J'ai été obligé de payer par carte bleue les sommes qu'ils réclamaient pour pouvoir parler avec mon père pour Noel. J'habite a 150km.
Fin janvier: surprise, ils ont prélevé sur le compte de mon père ce que j'avais déja payé par carte. ai envoyé 2 lettre RAR aucune réponse
En langage clair on appelle cela du vol et free des voleurs.